Atualizações Tiflux

Gestão de tickets na Tiflux

tiflux
23 de fevereiro de 2018

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Seleção de recursos na abertura de tickets

Na abertura de tickets ficou mais fácil atrelar o recurso com o chamado,permitindo fazer uma associação entre recurso e solicitante.

Exibindo o nome e email do solicitante quando estiver cadastrado, além de mostrar qual foi o último usuário que fez login na máquina.

Busca Avançada

A busca avançada dentro dos tickets ficou com um desempenho muito melhor, agora as consultas são instantâneas em qualquer filtro que for utilizado. Isto irá garantir a você uma melhor agilidade em suas pesquisas dentro do sistema, estamos trabalhando para deixar a Tiflux cada vez mais rápido e otimizado para você, provendo assim a liberdade que você necessita no seu dia a dia.

Remoção de todos os pré-tickets

A funcionalidade de pré tickets e algo que pode lhe ajudar muito se você tiver uma carteira de clientes alinhados com a abertura de chamados por e-mail.

Porém é importante também poder ter um meio de gerenciar todos esses pré tickets e foi neste raciocínio que disponibilizamos o botão remover todos, justamente para facilitar a sua gestão dos mesmos no dia a dia.

Exportar tickets em andamento para CSV

Em alguns casos específicos nossos clientes podem querer relatório dos tickets em andamento para tratativas em tempo real, preparamos essa funcionalidade para você ter sempre o controle dos seus tickets, tanto em andamento quanto fechados.

Histórico/Downloads

Apresentar as informações detalhadas de um serviço prestado não é mais problema, fazer download em PDF em duas formas sendo detalhado e sintético é a mais nova melhoria com histórico de tickets já apresentada. Esperamos que você aproveite, fizemos com muito carinho pensando em melhorar o seu negócio.

Exportar campos personalizados em csv separados por campos

Ao gerar um relatório .csv agora será mostrado todos os campos personalizados separados dentro do csv. Isso facilita a leitura da planilha alem de deixar mais organizado para que você gerencie os dados dos campos personalizados.

Formulário Externo

Para utilizar o formulário você precisa ir em:

Configurações > Configurações da organização > Formulário externo

Deixar a opção “Usar formulário externo” habilitada.

Em seguida coloque o link que está armazenado logo abaixo no seu site.

Feito isso estará tudo pronto para utilizar mais esta nova funcionalidade TiFlux.

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