Empreendedorismo

Lidando com a Evolução e Concorrência do TI

tiflux
25 de dezembro de 2018

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Vivemos em um mundo cada vez mais dependente da tecnologia, praticamente tudo está ligado a um dispositivo eletrônico. A tecnologia está cada vez mais acessível para todos, cada dia que passa mais tarefas do dia a dia ganham soluções tecnológicas para facilitar a vida de todos, seja um aplicativo de celular ou até mesmo um dispositivo eletrônico.

Quem diria a 20 anos atrás que os telefones celulares seriam ultra finos e sem teclado físico e ainda por cima teriam as mesmas funcionalidades e processamento de um computador.

No mundo corporativo não é diferente, softwares e equipamentos cada vez mais modernos são lançados aos montes todos os anos, o papel e a caneta foram substituídos por computadores, smartphones e tablets de última geração. Muitas tarefas que dependiam de mão de obra humana foram automatizadas com robôs e softwares.

O que podemos concluir é que isso não vai parar, todos os anos veremos cada vez mais coisas novas no mundo da tecnologia, as empresas ficam cada vez mais dependentes de tecnologia e essa evolução desenfreada reflete no mercado de serviços de tecnologia da informação, pois a demanda de trabalho para os  profissionais da área de TI é muito alta, com isso a procura por profissionais capacitados e empresas de TI acaba sendo muito alta.

E isso só vai aumentar, por isso os profissionais  de TI precisam se atualizar e se reinventar a cada dia que passa, sugiro a leitura do artigo sobre Serviços gerenciados que fala sobre essa modalidade de plano de negócio que muitas empresas de TI estão migrando clique aqui para ler.

Como acompanhar a Evolução?

Um grande desafio para os profissionais de TI é acompanhar a rápida evolução das tecnologias, pois tudo está mudando muito rápido e a atualização do profissional precisa ser rápida, pois o cliente deseja a melhor solução para a sua empresa.

As empresas que não acompanharem as novas tendências do mercado terão como principal consequência uma grande perda na competitividade da companhia e um grande desperdício  de recursos financeiros e esforço da equipe para acompanhar a concorrência.

Abaixo deixo algumas dicas para você aplicar na sua empresa, para se atualizar com as inovações do mercado:

  • Invista na qualificação da sua equipe, com curso regulares, treinamentos e especializações, fazendo isso você vai manter seu time atualizado e também vai diminuir o tempo de adaptação de novas tecnologias;
  • Procure oferecer novos serviços, pesquise quais são as tendências do mercado;
  • Foque para que sua empresa seja especialista em determinadas áreas e sempre esteja atento às novidades de cada área;
  • Procure conhecer a operação dos seus clientes para saber quais são suas carências e também identifique-as para que você possa oferecer soluções para ele;
  • Sonde o mercado internacional e veja o que eles estão fazendo lá fora e análise soluções que ainda não estão sendo utilizadas no mercado nacional e procure trazer para sua empresa, com isso estará na frente dos seus concorrentes.

A Gestão Profissional como Ferramenta de Inovação

Por mais que gestão seja um tema muito batido, ainda assim existe uma grande parcela de empresas que não dá o devido valor  e deixando a desejar nesse quesito, o que faz uma grande diferença na competitividade .

Muitas empresas de serviços de TI acabam esquecendo de cuidar da parte da gestão e isso acaba gerando prejuízos que eles nem percebem, um prejuízo grave é o tempo que se perde fazendo processos simples que poderiam ser resolvidos de forma rapida e facil atraves de uma solução de gestão feita para prestadores de TI.

O TIflux é uma ferramenta completa de Service Desk que pode ajudar você a gerenciar sua operação. Veja abaixo como o TiFlux pode lhe ajudar lhe ajudar alcançar grandes resultados e estar na frente da concorrência, abaixo vou listar apenas algumas funcionalidades do TiFlux.

Agente Remoto no TiFlux

Dentro do Tiflux você conta com o agente remoto que além do acesso remoto, vai lhe trazer informações quase que em tempo real dos computadores onde esse agente foi instalado, informações de hardware, software e sistema de cada máquina. Além de poder verificar os processos que estão rodando na máquina em tempo real e poder finalizá los.

Caso queira conhecer mais sobre o Acesso Remoto do TiFlux sugiro que leia esse artigo que fala sobre o Acesso Remoto do Tiflux clique aqui para ler o artigo.

Atividades Agendadas

No TiFlux você vai ter a disposição o atividades agendadas que vai lhe ajudar a agendar atividades recorrentes, poder com período diário, semanal, mensal e anual. Essa ferramenta vai lhe ajudar a criar um rotina para fazer manutenção preventiva e de auditoria nos seus clientes.

Monitoramento Avançado-Gatilhos

Os gatilhos de monitoramento avançado são um pacote adicional de ferramentas para atendimento aos clientes de maneira preventiva. Com eles você pode personalizar notificações e aberturas de chamados com base no monitoramento contínuo de equipamentos de clientes:

  • % de Processador;
  • % de uso de Disco;
  • MB livres de Memória;
  • S.M.A.R.T. de Disco;
  • Outros gatilhos em desenvolvimento.

Relatório de Tickets por Catálogo de Serviço

Dentro do TiFlux um relatório  que vai lhe ajudar a analisar quais são os problemas que mais ocorrem em cada cliente.Caso você tenha interesse em saber mais sobre catálogo de serviços dentro do TI sugiro que faça a leitura do nosso artigo sobre Catálogo de Serviços clique aqui para ler.

Tickets por Catálogo de Serviço: Em tickets por catálogo de serviço você vai poder visualizar o número de tickets abertos por catálogo, por área do catálogo e por um item específico.

Você vai poder filtrar a busca pelos seguintes itens:

Catálogos de Serviços: Você pode definir de quais catálogos de serviços você quer visualizar os tickets.

Área de conhecimento: Você pode definir a área de conhecimento dentro do catálogo que selecionou.

Item (Específico para PDF):  Você ainda pode ver os tickets de um item em específico.

Cliente: Você pode escolher desde 1 cliente até vários para visualizar os tickets por catálogo de serviço.

Experimente o TiFlux

Estas são só algumas das ferramentas que o TiFlux disponibiliza, caso você queira testar sem compromisso e só clicar aqui.

O mercado de TI a cada dia que passa fica mais competitivo e a sua empresa precisa se atualizar a cada dia que passa e também ser gerenciada da melhor e mais eficiente maneira possível e o TiFlux pode te ajudar com isso.

O que você achou deste artigo? Compartilhe conosco, tendo qualquer dúvida estamos à disposição.

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