Atualizações Tiflux

Novidade no CHAT Tiflux

Novidade no CHAT Tiflux
fevereiro 5, 2020

Contadores de mensagens

Você pode perceber que a tela de chat agora mostra para você os contadores de mensagens pendentes, de sua responsabilidade e em andamento.

Mensagens personalizadas do chat

Agora, nas configurações de e-mail > mensagens personalizadas do CHAT, você possui três configurações.

  1. Mensagem ao finalizar o chat e arquivar a conversa
  2. Mensagem ao finalizar o chat e abrir um ticket
  3. Criar a variável TICKET_ID e TICKET_TITLE como sendo possível para usar na Mensagem ao finalizar o CHAT e abrir um ticket.

Ações de CHAT

O menu de ações do CHAT foi alterado, e agora estão disponíveis as seguintes:

  1. Transferir conversa
  2. Trocar departamento
  3. Finalizar e arquivar
  4. Finalizar e abrir ticket
  5. Finalizar e adiciona a um ticket existente.
  6. Sair

Ações do CHAT TiFlux

Finalizar e adiciona a um ticket existente

Essa nova ação nos CHAT permite que adicionemos conversas novas a chamados em andamento. De dentro dos tickets também é possível agora abrir uma conversa com WhatsApp, atrelando ela automaticamente ao documento.

Visao de Técnicos e Clientes no Chat TiFlux