Atualizações Tiflux

Pacote de Atualização – 2019.1

tiflux
17 de janeiro de 2019

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Download dos agentes

Agora seus técnicos podem enviar para os seus clientes um link sem restrições para que eles baixem e instalem os agentes remotos fácil e rapidamente.

Vencimento dos tipos de recursos

Dentro do cadastro de tipos de recursos há o campo de vencimento da garantia. Agora a área de notificações sobre esse vencimento foi atualizada e sempre que um novo recursos for cadastrado ele receberá notificações conforme o tipo em que ele for encaixado no sistema.

A configuração e personalização de prazo para notificação é por conta dos gestores e técnicos.

Telefonemas do aplicativo mobile

Agora na área dos clientes você pode mandar os números cadastrados no sistema para a realização de ligações.

Envio dos e-mails de resposta

Foram melhorados os e-mails relacionados às conversas dentro de chamados. Agora a sua formatação traça um histórico de conversa para manter as novas respostas contextualizadas.

Melhorias gerais

Algumas observações e mudanças no sistema na nova atualização:

  • Relatórios de recursos: foi melhorada a interface de leitura dos relatórios de recursos em formato de tabela para Excel. Agora a opção de download é exclusivamente XLSX.
  • Horário do expediente no chat: quando os clientes tentarem entrar em contato com sua equipe através do CHAT, fora de expedientes, eles serão notificados sobre a previsão de retorno.
  • Catálogo de serviços durante atendimento: Agora os técnicos podem definir o catálogo de serviços dos chamados durante ou depois dos atendimentos.

OCULTAR VALORES NOS TICKETS

Gerencie quem poderá consultar os valores dos serviços realizados por sua empresa.

Esta nova funcionalidade funcionará a partir dos grupos de permissão, apenas os grupos que tiverem autorização porém ver os valores, os que não tiverem enxergaram apenas um valor (–).

Para realizar a ocultaçāo é necessário :

1 – Ir em configurações

2 – Grupos de permissão

3 – Selecionar o grupo desejado

4 – Nas permissões do administrativo selecionar a última opção “ mostrar valores”

5 – Deixar desmarcado para bloquear visualização e marcado para exibir.

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