Atualizações Tiflux

Bloqueio play & pause, tickets filhos e mais novidades

tiflux
29 de março de 2019

Compartilhe:

Bloqueio com play & pause

A funcionalidade de play & pause foi atualizada. Quando um técnico ou gestor fechar um chamado que possua um pré-apontamento através da funcionalidade, o fechamento será cancelado.

Tickets filhos para tickets fechados

Agora é possível gerar filhos para os tickets que já foram fechados. Isso
é possível através das telas de visualização ou escolhendo-os como referência na abertura de novos chamados.

Faturamento evolui para Financeiro

O setor de faturamento do TiFlux foi renomeado por completo. O nome da área agora é Financeiro.;

Os relatórios também sofreram modificação, se tornando

  • Extrato de Consumo Cliente
  • Gráfico Consumo Contrato
  • Pendentes à Faturar
  • Histórico de faturamento
Novos nomes dos relatórios

Edição da hora de revisão do Ticket

Mesmo depois de revisado um ticket pode ter a sua hora de revisão alterada. Essa mudança fica registrada no ticket.

Deslocamentos para externa

Nas configurações da organização é possível definir se a apresentação de um deslocamento é algo obrigatório nos chamados registrados como externos.

Avaliar tickets antes da revisão

Através de uma modal , a primeira ação que o usuário pode fazer quando for revisar um chamado será a sua avaliação.

Tela de avaliação e revisão de chamados

Hora avulsa para mais de um cliente

Agora é possível configurar uma hora avulsa para mais de um cliente. O valor pode ser também editado para valer para mais clientes adicionados ao sistema posteriormente.

Criação de Hora Avulsa

Modelos de resposta na pausa de SLA

Selecione na pause de SLA um template de resposta para utilizar como motivação para a pausa.

Valorização extra no apontamento

Ao apontar em uma solicitação, adicione valorizações extras do atendimento. Basta descrever ao que se refere o valor e qual é ele.

Valorização Extra no Apontamento

Seguidor na abertura de solicitações

Os seguidores do chamado podem ser adicionados no momento de abertura do ticket.

Filtro nos recursos

O filtro dos recursos foi atualizado para organizar de maneira mais intuitiva a listagem de cadastros.

Filtro de recursos

Extrato+melhoria do consumo de clientes em XLSX

Houve a melhoria de apresentação dos dados no relatório, além da sua exportação para o formato XLSX.

Edição de contratos

A edição dos contratos do sistema foi aprimorado para além dos adendos.

Mobile

Recursos

O aplicativo foi atualizado para apresentar o equipamento relacionado às solicitações.

Busca

A busca de solicitações no ambiente mobile funciona para clientes, número do ticket e título do chamado.

Deixe o seu comentário


The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.