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Play e pause de atendimento web e mobile

Play e pause de atendimento web e mobile
junho 25, 2018

Play e pause

O Play e pause veio para ajudar a sua equipe a ter mais precisão quanto ao tempo de atendimento em cada ticket, adicionando mais transparência para com seu cliente. Já está disponível para o app mobile (IOS e Android)

Deslizando o dedo para a direita em cima de um ticket é exibido um botão de play na cor verde. Clicando será apresentada duas opções dar play ou cancelar a operação. Caso for dado play é iniciada a contagem que se encerra no momento em que for dado pause. Então temos duas opções novamente no fim da contagem que são gerar um novo apontamento na hora ou gerar um pré apontamento. O pré apontamento tem uma sessão própria onde ficam as contagens realizadas apenas aguardando para serem encaminhadas ou serem excluídas. Veja abaixo:

Tocador de vídeo

1.00

Play e Pause Web

O play e pause mantém a sua essência  dentro do TiFlux web. Localizado dentro dos tickets na área de apontamentos destacado com a cor verde. Os registros do play até o momento que for clicado no pause. Serão apresentados acima dos apontamentos com o nome e pré apontamentos.

Quando clicamos em Pause somos questionados se queremos colocar as informações neste momento ou não. Se dissermos sim será aberta a modal de apontamentos com o tempo já definido, se selecionamos não a informação é gravada acima dos ticket e ficará pendente para um futuro apontamento.