Atualizações Tiflux

Respostas prontas e exclusão de itens de catálogo

tiflux
28 de maio de 2018

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Respostas e apontamentos

Agilidade na manipulação de tickets foi o intuito no qual produzimos esta nova funcionalidade dentro da Tiflux. Agora você pode cadastrar apontamentos e respostas e utilizá-los em trabalhos rotineiros ou que sejam de procedimento padrão.  

A Opção de respostas prontas fica localizada ao lado do botão adicionar uma resposta. Clicando em cima é apresentado uma modal permitindo selecionar um modelo pronto ou criar um novo.

Quanto aos modelos de apontamentos, eles ficam localizados dentro da modal de apontamentos a cima da descrição, e funciona da mesma forma como é em respostas, você pode cadastrar um novo template ou utilizar um que já tenha sido produzido por você.

Nos dois casos, os templates criados ficam em Configurações > Modelos 

Confira abaixo:

Configurações/catálogo de serviço

Agora é possível excluir um item de catálogo sem que esta ação prejudique os relatórios relacionados. A exclusão na realidade é um ocultação daquele item para o usuário. E sendo assim ele não poderá mais visualizar nem na abertura e nem no fechamento do ticket.

Porém no banco de dados ainda continua existindo aquele item. Para que os tickets que tenham usado esse item no passado ainda continuem sendo exibidos nos relatórios.

Esta funcionalidade já está disponível e esperamos que faça proveito.

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