Coloque seu cliente no centro
Coloque seu cliente ao centro das ações, guiando-o da melhor maneira possível a atingir o objetivo dele, seja através de um atendimento ou de um planejamento de ações e projetos. Com o Tiflux, essas solicitações estão subdivididas por mesa e catálogo e serviço, ou seja, cada solicitação de seu cliente, será pautada no que realmente é importante a ele, e desta forma, é dada a devida prioridade a cada uma dessas solicitações.
Conheça mais do Tiflux
Por que utilizar o Tiflux para oferecer Customer Success?
Com o Tiflux, você irá oferecer aos seus clientes, a melhor experiência para o atendimento e solução de problemas, visto que você pode oferecer diferentes canais para que os tickets sejam abertos. Desta forma, seus clientes poderão escolher a melhor forma de atendimento e o que o atende melhor em cada ocasião. A experiência do seu cliente conta e muito.
Quais métricas posso obter de Customer Success com o Tiflux?
Com o Tiflux você poderá ter métricas para garantir a experiência e o sucesso do seu cliente, medindo a satisfação dele, através das avaliações de tickets solucionados, com o acompanhamento de contratos com nossas integrações, você também poderá gerenciar os contratos ativos e que foram cancelados, extraindo informações para medir o churn, a quantidade de ativação de usuários e o crescimento de sua empresa, entre outras coisas.
Ofereça a melhor ferramenta para o seu time
Para se obter o sucesso do cliente, é importante também que sua equipe esteja preparada para melhor atendê-los. Uma ferramenta eficaz e de fácil usabilidade, é essencial para que a experiência do seu cliente seja garantida, uma boa base de conhecimento e um playbook de atendimento, são ferramentas indispensáveis para que o time seja ágil e assertivo.
