Painel de tickets

Forneça acesso rápido a dados completos dos atendimentos e promova a melhoria contínua através do painel de tickets da Tiflux

Visualize um histórico completo dos tickets atendidos pela sua equipe. Filtre, crie listas personalizadas e pesquise através de diversos campos. Garanta o acesso à informação, facilite atendimentos futuros e analise a produtividade de sua equipe a fim de garantir a melhoria contínua dos processos.

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O que o painel de tickets da Tiflux oferece?

Mais do que uma simples lista dos atendimentos realizados, o painel do Tiflux é uma ferramenta poderosa para organização das demandas, servindo também como pesquisa interna e melhoria contínua. Seja para auxiliar na gestão ou rever soluções a questões antigas, todos os membros de sua equipe podem contar com buscas avançadas e detalhadas, visualizando todas as informações necessárias com praticidade e agilidade. Traga mais controle às suas atividades de atendimento e serviços e garanta a qualidade do seu trabalho com o Tiflux!

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Veja os benefícios de implementar o painel de tickets da Tiflux nos seus processos

Acompanhe seus SLAs com praticidade

Filtre seus tickets de acordo com status e vencimento, analise o ocorrido e acompanhe situações anormais. Com o Tiflux, sua empresa terá maior capacidade de garantir seus SLAs e atender questões complexas sem stress.

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Garanta a produtividade de sua equipe

Crie listas de acordo com setores ou pessoas responsáveis pelo atendimento. Desta forma, sua empresa terá uma gestão mais ágil e poderá acompanhar o trabalho de sua equipe, garantindo que esteja de acordo com suas expectativas.

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Entenda melhor quaisquer falhas ou erros comuns

Busque através do painel por clientes, departamentos ou outros campos específicos. Acompanhe erros comuns, entenda como certas falhas ocorrem e repasse suas descobertas às demais equipes da empresa. Com isto, sua organização terá como agir em falhas específicas e evitará que os clientes tenham experiências negativas.

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Analise toda e qualquer questão vital para seu negócio

Trabalhe com um sistema que se adapta às suas necessidades, filtrando tickets por quaisquer aspectos necessários, e sua gestão não ficará na mão, garantindo o fluxo das atividades. Personalize os painéis exibindo as informações que são vitais no seu negócio

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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