Portal do cliente

Traga a opção de autoatendimento e entregue uma experiência inovadora para seus clientes

Disponibilize um portal exclusivo para seus clientes, com informações atualizadas e dados sobre atendimentos, permitindo que certas questões sejam resolvidas sem que precisem entrar em contato

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O que é o portal do cliente?

Através do Tiflux, você poderá personalizar uma área exclusiva para acesso pelos seus clientes, agilizando a solução de dúvidas online. Dentro deste portal, seus clientes poderão ter acesso a informações atualizadas, incluindo materiais de suporte em sua base de conhecimento, documentação compartilhada e dados de atendimentos, reduzindo solicitações indesejadas. Traga mais autonomia para seus clientes e reduza o TMA (Tempo Médio de Atendimento) de sua equipe com o apoio de um portal completo!

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Veja algumas das vantagens de contar com um portal do cliente

Transparência de informações

Deixe os status dos seus tickets de atendimento visíveis aos usuários, permitindo que cada cliente confira o processo de resolução de suas solicitações sem precisar entrar em contato para questionar a sua equipe, dando mais confiabilidade ao seu trabalho.

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Acessibilidade e autoatendimento

Disponibilize manuais e materiais educativos em sua base de conhecimento, além de tutoriais e respostas para questões frequentes. Assim, você educará seus clientes, que poderão resolver dificuldades sozinhos e reduzir o tempo necessário pelos seus agentes no atendimento.

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Personalize de acordo com sua marca

Contrate o plano exclusivo White Label, ganhando acesso a uma série de opções de customização. Deixe o portal do cliente com a sua cara e envie e-mails utilizando o domínio de sua própria empresa, garantindo credibilidade e melhorando a experiência do usuário.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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