O que é o portal do cliente?
Através do Tiflux, você poderá personalizar uma área exclusiva para acesso pelos seus clientes, agilizando a solução de dúvidas online. Dentro deste portal, seus clientes poderão ter acesso a informações atualizadas, incluindo materiais de suporte em sua base de conhecimento, documentação compartilhada e dados de atendimentos, reduzindo solicitações indesejadas. Traga mais autonomia para seus clientes e reduza o TMA (Tempo Médio de Atendimento) de sua equipe com o apoio de um portal completo!
Veja algumas das vantagens de contar com um portal do cliente
Transparência de informações
Deixe os status dos seus tickets de atendimento visíveis aos usuários, permitindo que cada cliente confira o processo de resolução de suas solicitações sem precisar entrar em contato para questionar a sua equipe, dando mais confiabilidade ao seu trabalho.
Acessibilidade e autoatendimento
Disponibilize manuais e materiais educativos em sua base de conhecimento, além de tutoriais e respostas para questões frequentes. Assim, você educará seus clientes, que poderão resolver dificuldades sozinhos e reduzir o tempo necessário pelos seus agentes no atendimento.
Personalize de acordo com sua marca
Contrate o plano exclusivo White Label, ganhando acesso a uma série de opções de customização. Deixe o portal do cliente com a sua cara e envie e-mails utilizando o domínio de sua própria empresa, garantindo credibilidade e melhorando a experiência do usuário.
O que dizem do Tiflux
