Mantenha sua comunicação centralizada
Ofereça aos seus clientes uma comunicação globalizada, de assistência, atendimento, suporte e etc.
Com informações e métricas, identifique os pontos de melhorias significativos aos seus clientes e torne-os fãs da sua empresa.
Amplie sua eficiência e autonomia;
Centralize atendimentos;
Organize fluxos de trabalho;
Gere relatórios estratégicos;
Integre ferramentas.
Ofereça suporte remoto ágil, garantindo mais transparência e produtividade.
Aumente seu NPS e tenha mais clientes
Atenda em diferentes canais
Supere desafios como:
Sobrecarga de trabalho e estresse constante.
Ferramentas caras, ineficientes, engessadas ou sem suporte.
Falta de integração entre canais de comunicação.
Desafios para gerenciar tickets e contratos.
Base de conhecimento desorganizada ou inexistente.
Dificuldades para gerar receita para a empresa.
Categorize chamados e facilite sua distribuição
Facilite sua gestão.
Veja o andamento de atendimentos por categorias, prazos, clientes, prioridades, responsáveis, vencimento etc...
Permita que seus colaboradores enxerguem com clareza as demandas e resolvam elas na sequência correta.
SLA cumprido
Tenha acesso detalhado a todas as informações de SLAs, e garanta que os serviços estabelecidos sejam cumpridos nos prazos estipulados.
Com o Tiflux, você determina regras especificas por acordo de contrato e garante a satisfação ao seu cliente e a eficiência do seu time.
Otimize outras áreas com Integrações
Economize seus tempo e agregue valor aos serviços de atendimento por meio de integrações automáticas com outros sistemas.
Há ERPs, chat, ferramentas de emissão de boletos e de gestão de projetos a disposição para integrar ao seu Help Desk.
Com isso, todos seus departamentos mantém sincronia e seus colaboradores ganham tempo para se dedicarem às suas especialidades.
Descomplique seu Acesso Remoto
Simplifique as comunicações dos atendimentos aos solicitantes e a manutenção de dispositivos e servidores mais ágil por meio do agente com acesso remoto do Tiflux.
Converse por chat com o solicitante e acesse computadores ou servidores à partir de um painel central de controle. Assim, torne manutenções necessárias mais rápidas e efetivas.
O que dizem do Tiflux
