Service Desk

Integre suas demandas de atendimento em um só lugar

Gerencie seus serviços e suporte com catálogos de serviço, prazos de SLA, mesas de serviço e bases de conhecimento. E mais:

Service Desk completo para gestão de demandas
Agente com monitoramento e acesso remoto;
Gestão de contratos e faturamentos;
Atendimento via Chamados e Chat;
ChatBot e IA de atendimento.

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Ajudamos +2.000 empresas a entregarem resultados sensacionais

Organize e centralize as suas demandas

Gestão de processos de atendimento ao cliente e demandas internas para sua empresa.

Fidelize e retenha mais clientes para os seus negócios.
Organize as métricas da sua equipe e tenha visão total do andamento das tarefas e demandas em que os colaboradores estão traballhando.

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Diferenciais do Service Desk da Tiflux

Relatórios e dashboards para a sua estratégia

Gere análises completas de produtividade e performance da equipe, faturamento e rentabilidade com clientes, contratos e muito mais.

Identifique facilmente os gargalos, problemas recorrentes, e, estabeleça planos de melhoria contínua com base em métricas e indicadores de atendimento.

Acompanhe a evolução dos agentes por meio de painéis atualizados em tempo real, de qualquer dispositivo, e, a qualquer hora e lugar.

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Integrações para sua otimização de trabalho

Otimize o tempo e agregue valor aos serviços de atendimento por meio de integrações automáticas do sistema Tiflux com outros sistemas.

Integre o Tiflux com ERP, chat e ferramentas de emissão de boletos e de gestão de projetos facilmente. Mantenha todas as informações sincronizadas e disponíveis para serem utilizadas sempre que precisar.

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Agente e acesso remoto facilitado

Torne as comunicações dos atendimentos aos solicitantes mais simples e a manutenção de dispositivos e servidores mais ágil por meio do agente com acesso remoto do Tiflux.

Converse por chat com o solicitante, com acesso rápido a computadores ou servidores a partir de um painel central de controle para realizar as manutenções necessárias de maneira mais rápida.

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Aplicativo móvel completo

Gerencie os fluxos de trabalho e atendimentos mesmo quando sua equipe não estiver no escritório.

Possibilite que os agentes possam abrir tickets e atualizar as informações das atividades de suporte e serviços prestados em campo à partir de dispositivos móveis.

Assim você terá os dados dos apontamentos de horas, registros de gastos extras e outras informações importantes enviadas pela equipe de forma prática e rápida.

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O que dizem do Tiflux

Utilizamos a plataforma há alguns anos e só temos elogios! Desde o início, a equipe se mostrou extremamente solícita, adaptando o sistema às particularidades do nosso projeto da melhor forma possível.

Desde então, o sistema tem sido um grande aliado na nossa gestão, é estável, fácil de utilizar e fez toda a diferença na organização e eficiência dos nossos processos.

Sempre que precisamos de suporte, fomos atendidos com agilidade, atenção e cordialidade. Recomendamos com total confiança!

Estéfani Ayla Telemetria Avançada | Gestão de Projetos | Liderança - Pooltrack

Somos usuários da plataforma Tiflux desde maio de 2023 e estamos muito satisfeitos com os resultados obtidos desde então. Proporciona fácil acesso, e uma boa gama de controles e relatórios.
Suporte técnico eficiente e assertivo.
Indicamos fortemente!!!

Eurico Albuquerque Gerente líder de equipe na GRUPO EMBRAS

Empresa top demais, ótimo produto para gestão de atendimentos, suporte preciso nas informações, dedicação no processo de implantação, um pós venda de dar inveja.

Abimael Paula CEO - MV Automação

Aqui na F1 Automação Comercial estamos muito satisfeitos com a Tiflux! A plataforma é intuitiva, completa e tem otimizado nossa gestão de atendimentos. O suporte é ágil e sempre disposto a ajudar.

Recomendo para qualquer empresa que busca eficiência e organização no atendimento ao cliente!

Fernando Araújo Gerente de automação na F1 Automação Comercial

Plataforma contem muitas funcionalidades para gestão de chamados, Clientes, SLA, apontamento de horas de consultores, vários relatórios e em especial as várias automações disponíveis que tornam muito prática a gestão de chamados por parte do time de consultoria.

Por fim, o ponto que mais me chama atenção e o grande destaque é o suporte da TIFlux. O atendimento é sempre rápido e atencioso, resolvendo as dúvidas e dificuldades com clareza, exemplificando como fazer e apresentando as telas onde devem ser os ajustes/configurações que procuramos.

Matheus Himpel Coordenador e Gerente de Projetos em TI na Alle Tecnologia

Estamos muito satisfeitos com o Tiflux, uma ferramenta essencial no nosso atendimento aos Clientes Jetbov. A plataforma é intuitiva e eficiente, facilitando nossa comunicação e organização. Além disso, a equipe Tiflux é excepcional, sempre prontos para ajudar e oferecer soluções.

Karla Klemke Coordenadora de Relacionamento e Sucesso do Cliente na JetBov

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS