O melhor Service Desk para Gestão de TI
Integrar as necessidades de TI ao plano estratégico da corporação e focar em processos com o apoio de um sistema bem estruturado aumenta a produtividade e satisfação do cliente
Diferenciais do Service Desk da Tiflux
Relatórios e dashboards para a sua estratégia
Gere análises completas de produtividade e performance da equipe, faturamento e rentabilidade com clientes, contratos e muito mais. Identifique facilmente os gargalos, problemas recorrentes, e, estabeleça planos de melhoria contínua com base em métricas e indicadores de atendimento. Acompanhe a evolução dos agentes por meio de painéis atualizados em tempo real, de qualquer dispositivo, e, a qualquer hora e lugar.
Integrações para sua otimização de trabalho
Otimize o tempo e agregue valor aos serviços de atendimento por meio de integrações automáticas do sistema Tiflux com outros sistemas pela Flux Store. Integre o Tiflux com ERP, chat e ferramentas de emissão de boletos e de gestão de projetos facilmente. Mantenha todas as informações sincronizadas e disponíveis para serem utilizadas sempre que precisar.
Agente e acesso remoto facilitado
Torne as comunicações dos atendimentos aos solicitantes mais simples, e, a manutenção de dispositivos e servidores mais ágil por meio do agente com acesso remoto do Tiflux. Converse por chat com o solicitante, e, acesse rapidamente computadores ou servidores à partir de um painel central de controle para realizar as manutenções necessárias de maneira mais rápida e efetiva.
Aplicativo móvel completo
Gerencie os fluxos de trabalho e atendimentos mesmo quando sua equipe não estiver no escritório. Possibilite que os agentes possam abrir tickets e atualizar as informações das atividades de suporte e serviços prestados em campo à partir de dispositivos móveis. Obtenha apontamentos de horas, registros de gastos extras e outras informações importantes enviadas pela equipe de forma prática e rápida.
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