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Guia do CSC: reduza custos e escale sua operação
Padronize processos, automatize tarefas e foque no core business para aumentar a produtividade e o valor do seu negócio com o modelo de CSC.
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Conteúdo exclusivo
O que você vai aprender
Através do material, descubra:
O que é um CSC
Entenda como as unidades operacionais otimizam demandas e a produtividade.
O que delegar
Use critérios técnicos para identificar quais tarefas podem ser mecanizadas.
Modelos de troca
Conheça as estratégias lift-change-drop e outras opções de transição.
Papel da TI
Descubra como a tecnologia e a TI lideram a automação e suporte no modelo.
Ganhos reais
Veja como 88% das empresas reduzem custos imediatos ao implementar o CSC.
Passo a passo
Do mapeamento de processos à criação de SLAs consistentes para sua equipe.