Fluxos de tickets para atender clientes e funcionários sem complicações.

Sincronize o ritmo da sua equipe com as expectativas dos solicitantes para transformar experiências de atendimento em resultados sensacionais.

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Não requer cartão de crédito
Ajudamos +1.000 empresas a entregarem resultados sensacionais

Uma plataforma para operações de atendimento que se adequa perfeitamente em todos os desafios

  • Atendimento ao cliente
  • Atendimento interno
  • Suporte e serviços para TI
Chat
Email
Whatsapp

Fluxos para atendimento ao cliente

Centralize e simplifique o atendimento aos clientes da sua empresa. A Tiflux amplia a interação com quem é atendido e organiza os fluxos de trabalho para potencializar a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.

Saiba mais sobre a plataforma

Fluxos para atendimento interno

Possibilite mais colaboratividade e o atendimento às necessidades dos funcionários na hora que eles precisarem. Faça com que o trabalho flua melhor para os colaboradores, departamentos e leve toda a sua empresa ao sucesso.

Saiba mais sobre a plataforma

Fluxos para suporte e serviços de TI

Gerencie o ciclo de vida das entregas, otimize processos, reduza riscos, custos e fortaleça a TI (inclusive com práticas do ITIL) em um único lugar. A melhor maneira de conectar clientes, recursos e alavancar as operações da TI é por meio da Tiflux.

Saiba mais sobre a plataforma

Gerencie chamados, atendimentos e serviços com a Tiflux. É prático para a sua equipe e efetivo para os solicitantes.

  • Atendimento omnichannel
  • Centralize os atendimentos por WhatsApp, Chat, E-mail e esteja sempre conectado ao cliente e/ou funcionário solicitante, seja onde ele estiver

  • Automação do fluxo de trabalho
  • Organize os processos de atendimento (e personalize-os se desejar) para escalar a produtividade, e responder rapidamente às necessidades dos solicitantes

  • Ferramentas de apoio integradas
  • Torne mais prático os atendimentos da equipe com as ferramentas integradas da Tiflux como a base de conhecimento, agenda, acesso remoto e muito mais

  • Apontamento de horas
  • Faça o controle das horas trabalhadas de um modo mais simples para os atendentes, mas muito poderoso para a sua gestão de atendimentos

  • Indicadores e metas de atendimento
  • Monitore a eficiência do seu time e a satisfação dos clientes acompanhando indicadores e metas de atendimento em tempo real e a qualquer hora e lugar

Somos comprometidos com resultados. Seremos seus parceiros desde a implementação e durante toda a operação.

Implementação com especialistas

Orientada à prática em sua realidade com o objetivo de organizar atendimentos e alcançar melhores resultados

Conteúdo educativo

Artigos, materiais e modelos para você continuar evoluindo e estar sempre um passo à frente.

Time de especialistas em Sucesso do Cliente

Focado em apoiar na otimização dos processos, vencer desafios e ajudar você a encantar seus clientes.

Suporte técnico consultivo

Com total satisfação dos clientes, vai além de um suporte reativo e constrói soluções para todos os desafios.

Academia da Tiflux

Todos os passo a passos necessários para iniciar e ir além em seus fluxos de atendimento com a Tiflux.

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O que dizem da Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

Bruno Lyra

Sócio e Diretor Executivo da Global Tera

Cesar Brammer

Diretor de Serviços Grupo HCM

André Marcelino

Líder de Suporte e Tecnologia Asaas

Grandes conquistas começam com pequenos passos. A boa notícia é que a Tiflux irá te ajudar em todos eles

Fortaleça a capacidade de solução e resiliência do time.

Melhore a satisfação e retenção dos clientes.

Gere mais oportunidades de receita para a sua empresa.

Aumente o ROI da área de suporte e serviços de atendimento.

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