Fluxos de tickets para atender clientes e funcionários sem complicações.

Sincronize o ritmo da sua equipe com as expectativas dos solicitantes para transformar experiências de atendimento em resultados sensacionais.

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Ajudamos +1.000 empresas a entregarem resultados sensacionais
Brisanet Dinamio Loggi Asaas Projuris GlobalTera

Um sistema de service desk, help desk e atendimento que se adequa perfeitamente a todos os desafios.

Atendimento ao cliente
Atendimento interno
Suporte e serviços de TI

Fluxos para atendimento ao cliente

Centralize e simplifique o atendimento aos clientes da sua empresa. A Tiflux amplia a interação com quem é atendido e organiza os fluxos de trabalho para potencializar a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.

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Fluxos para atendimento interno

Possibilite mais colaboratividade e o atendimento às necessidades dos funcionários na hora que eles precisarem. Faça com que o trabalho flua melhor para os colaboradores, departamentos e leve toda a sua empresa ao sucesso.

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Suporte e serviços de TI

Gerencie o ciclo de vida das entregas, otimize processos, reduza riscos, custos e fortaleça a TI (inclusive com práticas do ITIL) em um único lugar. A melhor maneira de conectar clientes, recursos e alavancar as operações da TI é por meio da Tiflux.

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Gerencie tickets e serviços de atendimento com a Tiflux. É prático para a sua equipe e efetivo para os solicitantes.

  • Atendimento omnichannel
  • Centralize os atendimentos por WhatsApp, Chat, E-mail e esteja sempre conectado ao cliente e/ou funcionário solicitante, seja onde ele estiver.

  • Automação do fluxo de trabalho
  • Organize os processos de atendimento (e personalize-os se desejar) para escalar a produtividade, e responder rapidamente às necessidades dos solicitantes.

  • Ferramentas de apoio integradas
  • Torne mais prático os atendimentos da equipe com as ferramentas integradas da Tiflux como a base de conhecimento, agenda, acesso remoto e muito mais.

  • Apontamento de horas
  • Faça o controle das horas trabalhadas de um modo mais simples para os atendentes, mas muito poderoso para a sua gestão de atendimentos.

  • Indicadores e metas de atendimento
  • Monitore a eficiência do seu time e a satisfação dos clientes acompanhando indicadores e metas de atendimento em tempo real e a qualquer hora e lugar.

Somos comprometidos com resultados. Seremos seus parceiros desde a implementação e durante toda a operação.

O que dizem da Tiflux

Hoje posso afirmar que a Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação da Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois da Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS
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Grandes conquistas começam com pequenos passos. A boa notícia é que a Tiflux irá te ajudar em todos eles.

Fortaleça a capacidade de solução e resiliência do time.

Melhore a satisfação e retenção dos clientes.

Aumente o ROI da área de suporte e serviços de atendimento.

Gere mais oportunidades de receita para a sua empresa.

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