Aumente a performance do seu Atendimento ao Cliente
Uma solução que se molda ao seus processos e necessidades.
Eleve o padrão da Experiência do seu Cliente
Não deixe o volume de demandas comprometer o seu padrão de excelência.
Nossas ferramentas auxiliares automatizam e rastreiam cada detalhe para que o seu atendimento seja percebido como ágil, proativo e inesquecível.
Prazos de SLA Sob Controle: Configure e monitore prazos de Nível de Serviço para cada demanda, garantindo transparência e cumprimento total de acordos com seus clientes.
Base de Conhecimento Rápida: Responda dúvidas comuns em segundos com nossa Base de Conhecimento integrada, permitindo que técnicos localizem soluções documentadas e padronizadas.
Pesquisa de Satisfação Automatizada: Colete feedback imediatamente após o encerramento do atendimento para medir a CSAT e identificar pontos de melhoria na jornada do cliente.
Histórico Completo de Interações: Nunca mais pergunte ao cliente o que já foi conversado. Mantenha um rastro unificado de e-mails, chats e notas internas para um contexto perfeito.
Deixe de apenas responder e encante seus clientes.
A falta de organização e o atendimento descentralizado corroem a satisfação do cliente.
Centralize todas as interações e unifique sua Central de Atendimento em uma única plataforma Tiflux para oferecer uma jornada sem atritos.
Sem o Tiflux
- Solicitações descentralizadas
- Frustração com o Status
- Comunicação Descontextualizada
- Respostas rígidas e impessoais
- Perda de Prazos de SLA
- Gestores sem Feedback
Com o Tiflux
- Visão Unificada do Cliente
- Portal de Autoatendimento
- Contexto Imediato
- Treinamento de Agentes e Chatbots
- Monitoramento Proativo de SLA
- Relatórios de Satisfação e Desempenho
Dê o próximo passo para agilizar sua operação.
A decisão mais segura que você pode tomar hoje
Com o Tiflux, você elimina o caos, organiza seu atendimento e garante resultados visíveis em poucos dias. Sem risco, sem custo, com suporte humano de verdade.
Padronize o Suporte e Surpreenda o seu Cliente com Agilidade
Quando o atendimento é reativo e desorganizado, o cliente percebe o caos. Com a Tiflux, você estabelece um padrão de excelência em todas as interações, garantindo respostas rápidas, consistentes e fundamentadas em conhecimento técnico.
Tempo de Espera Zero: Visualize dashboards em tempo real com métricas de tempo de atendimento e fila, priorizando demandas e alocando recursos para reduzir a espera do cliente.
Catálogo de Soluções Inteligente: Padronize as respostas da equipe com uma base de conhecimento integrada que sugere soluções baseadas em histórico, garantindo que o cliente receba a mesma qualidade de suporte técnico, independente do atendente.
Registro e Rastreabilidade Total: Acabe com as solicitações “perdi no corredor” ou “manda no WhatsApp pessoal”. Tudo fica registrado, priorizado e rastreável, gerando histórico de interações para auditorias e contexto de atendimento.
Ferramentas que destacam o seu trabalho
Atendimento de chamados multicanal
Atenda demandas de diversas origens como E-mail, Chat, Portais, Formulários e outros.
Chat e chatbots com WhatsApp integrado
Permita que sua equipe atenda através de um mesmo número de Whatsapp, organizando responsáveis pelas conversas e departamentos delas.
Agentes de IA personalizados
IAs treinadas pela sua empresa com seu tom de voz e conhecimentos técnicos para realizarem atendimentos rápidos e simples.
Bases de Conhecimento
Crie documentos públicos e privados para compartilhar com seus colaboradores e também com clientes. Use-os para treinamento e manuais de instrução.
Relatórios executivos em tempo real
Mantenha-se atualizado em relação a performance da sua empresa. Gere relatórios personalizados e dashboards que fazem sentido para o seu contexto.
Suporte e equipe de sucesso ao cliente
A Tiflux disponibiliza uma equipe para acompanhamento do seu sucesso e um suporte altamente qualificado para você.
Não requer cartão de crédito
FAQ
A Tiflux serve para mim?
Como uma solução de atendimento ao cliente, toda empresa que possui uma relação de suporte, tira dúvidas, atendimento técnico ou relacionamento pós-venda com os clientes deve utilizar a Tiflux para centralizar esse atendimento, torná-lo mais rápido e aumentar a satisfação de seus clientes.
Ainda, a Tiflux serve para qualquer empresa onde haja demandas e atividades a serem gerenciadas pela equipe. Otimizando o tempo de gestão e ações de projetos por departamentos da empresa.
Como funciona o Tiflux?
O Tiflux possuí três módulos principais a serem utilizados:
- Tickets: acesso a chamados e cadastros de apontamentos. Permite criar mesas de serviço e categorias de demandas com prazos e acordos de nível de serviço. Possibilita visão de atividades em kanban e listas, com diversos níveis de agrupamento e filtros.
- Chats: permite integração com WhatsApp por APIs. Une todas as conversas em um só lugar, com configuração de acessos e permissões aos atendentes, para que possam dar seguimento a conversas e status de atendimentos em um só lugar.
- Acesso Remoto: agiliza atendimento e prestação de suporte técnico remoto. Possibilita a instalação do Agente Remoto Tiflux, com monitoramento de máquinas, como uso do Disco e CPU, além de gatilhos para abertura de chamados preventivos personalizados.
Precisa instalar algo nos computadores?
Não, não é necessário instalar nada para o Tiflux funcionar. Ele é uma solução SaaS, e pode ser acessado através do seu navegador.
Também é possível acessá-lo através dos aplicativos mobile ( App e Play store )
O Agente Inteligente Tiflux pode ser instalado nos computadores dos seus clientes ou qualquer um que precise receber sua atenção e atendimento.
Por dentro do Agente e também pelo portal no navegador seus clientes poderão verificar, abrir e acompanhar os atendimentos que estão sendo realizados e entrar em contato com você.
Como adquirir?
Você pode começar a usar o Tiflux gratuitamente ou Agendar uma demonstração personalizada com a nossa equipe.
Com a confiança de centenas de clientes
