Expansão da empresa fundada por Marcio Jacson, Fábio Mello e Ademir Vicente Júnior (foto), supera os melhores resultados dos anos anteriores – e se deve ao reposicionamento feito em 2021.
A recente crise no universo de startups mundo afora – que afetou especialmente negócios alavancados por rodadas gigantescas de capital de risco mas que não atingiram o ponto de equilíbrio financeiro – colocou o holofote de investidores e do ecossistema em um outro perfil de empresa: aquela que cresce organicamente, a partir de suas próprias receitas e gerando resultados efetivos aos clientes.
Uma trajetória que a Tiflux – startup com sede em Joinville e que desenvolve soluções de help/service desk, atendimento e BPM – trilhou desde sua fundação, em 2018. Com 55 colaboradores e um crescimento de 265% no primeiro semestre de 2022, a empresa superou os melhores resultados dos anos anteriores (entre 70% e 150%).
Um resultado que se deve ao reposicionamento da empresa, que chegou ao mercado com uma solução de fluxo de chamados para times e profissionais de tecnologia, mas que hoje serve de apoio a toda a operação e gestão de processos dos clientes.
Fundada por Marcio Jacson, Fábio Mello e Ademir Vicente Júnior, a Tiflux se consolidou nos últimos anos como um sistema unificado que centraliza uma série de soluções e serviços como atendimento omnichannel, catálogos de serviços, gerenciamento de filas, gestão de SLAs (nível de serviço) e automação de fluxos de trabalho, entre outros.
Entre os clientes estão empresas como Asaas, Brisanet, Loggi, Raffinato e Gestão Contabilidade. Só em desenvolvimento de soluções focadas no usuário (user experience), a Tiflux já investiu cerca de R$ 1 milhão em usabilidade no último ano.
A Tiflux também é uma das co-fundadoras do Ágora Tech Park, parque tecnológico com sede em Joinville, além de apoiar e participar de alguns dos principais eventos do ecossistema de tecnologia do país, entre eles o Startup Summit. “Os resultados que entregamos são reais e isso nos motiva a participar de todos os encontros de inovação para manter um ritmo acelerado de expansão”, explica Marcio Jacson.
Este artigo foi originalmente publicado pelo portal The Builders Santa Catarina
