Bloqueio com play & pause
A funcionalidade de play & pause foi atualizada. Quando um técnico ou gestor fechar um chamado que possua um pré-apontamento através da funcionalidade, o fechamento será cancelado.
Tickets filhos para tickets fechados
Agora é possível gerar filhos para os tickets que já foram fechados. Isso
é possível através das telas de visualização ou escolhendo-os como referência na abertura de novos chamados.
Faturamento evolui para Financeiro
O setor de faturamento do TiFlux foi renomeado por completo. O nome da área agora é Financeiro.;
Os relatórios também sofreram modificação, se tornando
- Extrato de Consumo Cliente
- Gráfico Consumo Contrato
- Pendentes à Faturar
- Histórico de faturamento
Edição da hora de revisão do Ticket
Mesmo depois de revisado um ticket pode ter a sua hora de revisão alterada. Essa mudança fica registrada no ticket.
Deslocamentos para externa
Nas configurações da organização é possível definir se a apresentação de um deslocamento é algo obrigatório nos chamados registrados como externos.
Avaliar tickets antes da revisão
Através de uma modal , a primeira ação que o usuário pode fazer quando for revisar um chamado será a sua avaliação.
Hora avulsa para mais de um cliente
Agora é possível configurar uma hora avulsa para mais de um cliente. O valor pode ser também editado para valer para mais clientes adicionados ao sistema posteriormente.
Modelos de resposta na pausa de SLA
Selecione na pause de SLA um template de resposta para utilizar como motivação para a pausa.
Valorização extra no apontamento
Ao apontar em uma solicitação, adicione valorizações extras do atendimento. Basta descrever ao que se refere o valor e qual é ele.
Seguidor na abertura de solicitações
Os seguidores do chamado podem ser adicionados no momento de abertura do ticket.
Filtro nos recursos
O filtro dos recursos foi atualizado para organizar de maneira mais intuitiva a listagem de cadastros.
Extrato+melhoria do consumo de clientes em XLSX
Houve a melhoria de apresentação dos dados no relatório, além da sua exportação para o formato XLSX.
Edição de contratos
A edição dos contratos do sistema foi aprimorado para além dos adendos.
Mobile
Recursos
O aplicativo foi atualizado para apresentar o equipamento relacionado às solicitações.
Busca
A busca de solicitações no ambiente mobile funciona para clientes, número do ticket e título do chamado.
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