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4 modelos de SLA em TI para utilizar em sua empresa

Crie uma relação de transparência com os clientes

A complexidade técnica de algumas demandas da área de TI e as necessidades dos atendimentos podem não ser aspectos claros para quem não é da área. O Service Level Agreement ajuda a alinhar a comunicação para que os serviços sejam executados com clareza.

Modelo de SLA voltado para clientes

Descubra se este é o formato ideal para os documentos da sua empresa. Confira os modelos propostos pela Tiflux, saiba o que não pode faltar nos acordos com o seu público e conquiste a excelência dos atendimentos!

Modelo de SLA baseado em serviços

Se a melhor opção para os seus Acordos de Níveis de Serviço for utilizar os tipos de serviço como referência, entenda como organizar as informações sem se esquecer de nenhum detalhe importante.

Aproveite os modelos e comece a organizar a operação

A Tiflux deixou tudo pronto para que você possa começar a usar o SLA com os clientes o quanto antes! Escolha o formato que mais se adequa ao seu negócio e aprimore a comunicação com os seus clientes para conquistar um serviço de TI de excelência!

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Planilha

Planilha editável: Transforme seu atendimento com a Escala Likert

Para facilitar ainda mais a implementação da Escala Likert no seu negócio, oferecemos um modelo gratuito em Excel que você pode baixar e usar imediatamente. Este modelo inclui exemplos de perguntas e uma estrutura pronta para ser utilizada.