Relatório de atendimento ao cliente: template completo para você
Indicadores importantes
Expor os dados certos é determinante para fornecer visibilidade ao cliente. Saiba o que não pode faltar para retratar em detalhes o sucesso de uma parceria e a dedicação do time!
Como abordar as principais metas
Contextualize as situações para que fique claro qual foi o caminho percorrido até o alcance das metas ou quais são os desafios a serem superados até o próximo período de avaliação.
Análises
Confira exemplos de comparativos que evitam a interpretação isolada de dados, que pode levar a conclusões precipitadas sobre os resultados.
Como planejar os próximos passos da operação
Um relatório de atendimento ao cliente deve servir de referência para compreender questões atuais e projetar metas futuras.
Veja também
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Playbook de atendimento: como construir uma ferramenta eficiente
Planilha editável: Transforme seu atendimento com a Escala Likert
Para facilitar ainda mais a implementação da Escala Likert no seu negócio, oferecemos um modelo gratuito em Excel que você pode baixar e usar imediatamente. Este modelo inclui exemplos de perguntas e uma estrutura pronta para ser utilizada.
Teste antes de começar