Veja como uma empresa de TI saiu do caos de chamados sem controle para triplicar a produtividade, sem aumentar a equipe.
empresas já baixaram este case
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Do caos à previsibilidade — o que nossos clientes viveram após a migração.
A GlobalTera otimizou seus processos de TI utilizando nossa plataforma.
A GlobalTera finalmente configurou seu SLA com apoio de briefing especializado da Tiflux.
Relatórios revelaram os gaps do time e permitiram nivelar o atendimento com precisão.
Tickets organizados por nível de complexidade garantiram respostas mais rápidas e certeiras.
A integração com WhatsApp conectou clientes e atendentes de forma ágil e simultânea.
Veja como cada departamento da GlobalTera se beneficiou com a Tiflux
Cobranças enviadas diretamente pelo sistema, pelo WhatsApp
Redução da inadimplência com comunicação mais ágil e rastreável
Recebimento de chamadas via WhatsApp integrado à plataforma
Visibilidade completa sobre solicitações e histórico de cada cliente