Suporte ao cliente

Ticket de suporte: o que é, para que serve e como funciona?

Dicas para um bom SLA de atendimento e sua importância no suporte ao cliente

O SLA de atendimento pode ser definido como um contrato feito entre uma empresa que prestará o serviço e o cliente que irá recebê-lo. Preparamos 3 dicas!

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Suporte ao cliente

O que considerar ao escolher uma ferramenta de suporte ao cliente?

Fique por dentro de todos os pré-requisitos necessários antes de selecionar a ferramenta de suporte ao cliente ideal para sua empresa.

Suporte ao cliente

Como a terceirização de serviços pode melhorar seu suporte

Aprenda aqui como usar a terceirização de serviços para gerar melhorar seu atendimento de suporte e obter bons resultados.

Suporte ao cliente

Métricas de atendimento que não podem ser ignoradas

Você sabe como observar as métricas sobre a capacidade e produtividade de sua equipe de atendimento é importante e como pode afetar seus serviços?

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