Atendimento por Diferentes Canais com Fluxos de Tickets e Controle de Serviços
Criado para escalar operações de atendimento e fluxos de trabalho, nosso sistema permite que você possa ter mais produtividade e oferecer melhores experiências para seus clientes e funcionários
O que você e sua empresa ganham com o Tiflux
Agente e acesso remoto facilitado
Torne as comunicações dos atendimentos aos solicitantes mais simples, e, a manutenção de dispositivos e servidores mais ágil por meio do agente com acesso remoto do Tiflux. Converse por chat com o solicitante, e, acesse rapidamente computadores ou servidores à partir de um painel central de controle para realizar as manutenções necessárias de maneira mais rápida e efetiva.
Controle de inventário
Otimize o seu controle de inventário com o sistema Tiflux. Utilize os agentes instalados em ativos da organização para cadastrar, e, manter eles atualizados em seu controle de inventário de forma simples e prática. Se necessário, adicione ainda itens ao inventário por outros meios (upload e cadastro manual), e, extraia relatórios completos para ter uma visão completa e atualizada do inventário em um único lugar.
Monitoramento de ativos
Torne mais prático e eficiente o gerenciamento dos ativos da TI. Simplifique o cadastro de ativos como hardware, software, licenças, sistema operacional entre outros recursos da organização com o agente inteligente do Tiflux. Acompanhe o uso e as condições dos ativos da infraestrutura da TI de forma proativa e detalhada com notificações automáticas e painéis de monitoramento avançados em um só sistema.
Painel de tickets completo
Crie e visualize listas de tickets de solicitações e atendimentos gerados para sua equipe de forma prática. Faça filtros e buscas avançadas por campos padrão como nome, cliente, prioridade, responsável, estágio, vencimento, ou ainda, por campos personalizados da sua organização. Se desejar, exporte as listas de tickets criadas para enviá-las em relatórios aos envolvidos.
Atendimento omnichannel
Centralize os atendimentos por WhatsApp, Chat, E-mail e esteja sempre conectado ao cliente e/ou funcionário solicitante, seja onde ele estiver.
Integrações para sua otimização de trabalho
Otimize o tempo e agregue valor aos serviços de atendimento por meio de integrações automáticas do sistema Tiflux com outros sistemas pela Flux Store. Integre o Tiflux com ERP, chat e ferramentas de emissão de boletos e de gestão de projetos facilmente. Mantenha todas as informações sincronizadas e disponíveis para serem utilizadas sempre que precisar.
O que dizem do Tiflux
