Mantenha uma comunicação centralizada
Com uma ferramenta que te possibilita em garantir o customer service, você oferece aos seus clientes uma comunicação globalizada, ou seja, podendo retratar sobre assuntos de atendimento ao cliente no geral, sejam eles: assistência, atendimento, suporte e et., desta forma unindo todas essas informações e métricas, é possível otimizar e identificar pontos de melhorias significativos aos seus clientes.
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Como obter um Customer Service de qualidade?
Para isso é necessário uma ferramenta que estruturar algumas premissas, como: Definir metas e objetivos para cada etapa da jornada do cliente em uma solicitação; Manter a coerência em um atendimento, como suporte e CS por exemplo; Humanização no atendimento; Foco na experiência do cliente.
Vantagens de se ter um Customer Service
O ponto central de se obter uma boa reputação no customer service, é manter a eficiência, qualidade e agilidade no atendimento, com: Ganhos em produtividade; Entendimento real das reclamações dos clientes; Otimização de processos Tudo isso com o auxílio do Tiflux, que é uma ferramenta que proporciona a melhor experiência no atendimento, e que garante a eficiência aos seus atendentes, resultando na satisfação e fidelidade dos seus clientes.
