Como a GlobalTera otimizou seus processos de TI utilizando um Service Desk

Transforme a experiência do seu cliente

Uma ferramenta de TI deve atender as expectativas do time de atendimento, mas também precisa levar em conta o que os clientes esperam da sua empresa. Saiba como a GlobalTera conseguiu conciliar esses pontos!

Aumente a produtividade do time de atendimento

Com a plataforma Tiflux, a GlobalTera conseguiu triplicar o rendimento dos atendentes e ampliou a visibilidade com relatórios e métricas dos serviços.

Melhore os fluxos e otimize o tempo da sua equipe

Um atendimento otimizado, baseado em prioridades e em divisão de tickets entre os atendentes, possibilita respostas mais rápidas e economia de tempo.

Ferramenta especializada para cumprir o SLA

A Globaltera pode comprovar o quanto a Tiflux está à frente do mercado e tem expertise para apoiar empresas a incluir o SLA no sistema de gestão de tickets.