Como a GlobalTera otimizou seus processos de TI utilizando um Service Desk
Transforme a experiência do seu cliente
Uma ferramenta de TI deve atender as expectativas do time de atendimento, mas também precisa levar em conta o que os clientes esperam da sua empresa. Saiba como a GlobalTera conseguiu conciliar esses pontos!
Aumente a produtividade do time de atendimento
Com a plataforma Tiflux, a GlobalTera conseguiu triplicar o rendimento dos atendentes e ampliou a visibilidade com relatórios e métricas dos serviços.
Melhore os fluxos e otimize o tempo da sua equipe
Um atendimento otimizado, baseado em prioridades e em divisão de tickets entre os atendentes, possibilita respostas mais rápidas e economia de tempo.
Ferramenta especializada para cumprir o SLA
A Globaltera pode comprovar o quanto a Tiflux está à frente do mercado e tem expertise para apoiar empresas a incluir o SLA no sistema de gestão de tickets.
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Planilha editável: Transforme seu atendimento com a Escala Likert
Para facilitar ainda mais a implementação da Escala Likert no seu negócio, oferecemos um modelo gratuito em Excel que você pode baixar e usar imediatamente. Este modelo inclui exemplos de perguntas e uma estrutura pronta para ser utilizada.
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Teste antes de começar