O que o painel de tickets da Tiflux oferece?
Mais do que uma simples lista dos atendimentos realizados, o painel do Tiflux é uma ferramenta poderosa para organização das demandas, servindo também como pesquisa interna e melhoria contínua. Seja para auxiliar na gestão ou rever soluções a questões antigas, todos os membros de sua equipe podem contar com buscas avançadas e detalhadas, visualizando todas as informações necessárias com praticidade e agilidade. Traga mais controle às suas atividades de atendimento e serviços e garanta a qualidade do seu trabalho com o Tiflux!
Veja os benefícios de implementar o painel de tickets da Tiflux nos seus processos
Acompanhe seus SLAs com praticidade
Filtre seus tickets de acordo com status e vencimento, analise o ocorrido e acompanhe situações anormais. Com o Tiflux, sua empresa terá maior capacidade de garantir seus SLAs e atender questões complexas sem stress.
Garanta a produtividade de sua equipe
Crie listas de acordo com setores ou pessoas responsáveis pelo atendimento. Desta forma, sua empresa terá uma gestão mais ágil e poderá acompanhar o trabalho de sua equipe, garantindo que esteja de acordo com suas expectativas.
Entenda melhor quaisquer falhas ou erros comuns
Busque através do painel por clientes, departamentos ou outros campos específicos. Acompanhe erros comuns, entenda como certas falhas ocorrem e repasse suas descobertas às demais equipes da empresa. Com isto, sua organização terá como agir em falhas específicas e evitará que os clientes tenham experiências negativas.
Analise toda e qualquer questão vital para seu negócio
Trabalhe com um sistema que se adapta às suas necessidades, filtrando tickets por quaisquer aspectos necessários, e sua gestão não ficará na mão, garantindo o fluxo das atividades. Personalize os painéis exibindo as informações que são vitais no seu negócio
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