Apontamento de horas

Tenha maior controle sobre o tempo trabalhado dentro e fora da empresa com o Tiflux

Acompanhe um controle de horas trabalhadas em cada ticket, crie apontamentos de horas nos tickets, gere faturas dos atendimentos e analise a eficiência de sua equipe de atendimento. Faça uma gestão completa do seu time sem complicação e com dados sempre atualizados e factuais, garantindo melhores resultados.

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Como funciona o apontamento de horas

Cada ticket no sistema, seja para atendimento ou prestação de serviço, conta com dados completos sobre o processo, incluindo o controle de tempo necessário para fechar o ticket. Estes dados podem ser visualizados pelos gestores ou por outros membros da equipe e, em conjunto com as demais ferramentas do Tiflux, garantem uma visão completa dos trabalhos desenvolvidos. Traga a garantia de dados confiáveis e atualizados e facilite a gestão do seu negócio com o Tiflux!

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Confira como utilizar o apontamento de horas para trazer vantagens à sua empresa

Garantia de melhoria contínua

Acompanhe o tempo necessário para solucionar os tickets e encontre pontos de melhoria. Com o apoio de funções como o painel de tickets, painel de indicadores e relatórios executivos, seus gestores terão informações sempre corretas para tomar decisões mais incisivas e continuar aprimorando os seus processos.

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Mais transparência e confiabilidade

Com números sempre atualizados e concretos, sua empresa tem a garantia de poder repassar informações completas aos clientes. Seja para atender a solicitações ou, se necessário, para incluir os apontamentos nas faturas, você terá a garantia de sempre repassar dados confiáveis e atualizados.

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Acompanhe a produtividade do seu time

Analise quanto tempo seus técnicos passam fora da empresa ao prestar serviços, veja as solicitações que mais demandam atenção e entenda melhor como a equipe trabalha. Com o Tiflux, você acompanhará sua equipe mais de perto e entenderá as necessidades do seu time em detalhes.

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O que dizem do Tiflux

Aqui na F1 Automação Comercial estamos muito satisfeitos com a Tiflux! A plataforma é intuitiva, completa e tem otimizado nossa gestão de atendimentos. O suporte é ágil e sempre disposto a ajudar.

Recomendo para qualquer empresa que busca eficiência e organização no atendimento ao cliente!

Fernando Araújo Gerente de automação na F1 Automação Comercial

Plataforma contem muitas funcionalidades para gestão de chamados, Clientes, SLA, apontamento de horas de consultores, vários relatórios e em especial as várias automações disponíveis que tornam muito prática a gestão de chamados por parte do time de consultoria.

Por fim, o ponto que mais me chama atenção e o grande destaque é o suporte da TIFlux. O atendimento é sempre rápido e atencioso, resolvendo as dúvidas e dificuldades com clareza, exemplificando como fazer e apresentando as telas onde devem ser os ajustes/configurações que procuramos.

Matheus Himpel Coordenador e Gerente de Projetos em TI na Alle Tecnologia

Estamos muito satisfeitos com o Tiflux, uma ferramenta essencial no nosso atendimento aos Clientes Jetbov. A plataforma é intuitiva e eficiente, facilitando nossa comunicação e organização. Além disso, a equipe Tiflux é excepcional, sempre prontos para ajudar e oferecer soluções.

Karla Klemke Coordenadora de Relacionamento e Sucesso do Cliente na JetBov

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.