Por que utilizar campos personalizados?
Cada empresa possui particularidades e uma ferramenta de atendimento completa precisa se adaptar às suas necessidades. O Tiflux entende esta realidade e permite que você tenha campos personalizados para otimizar seus processos. Seja nos formulários públicos, para que seu colaborador inicie um atendimento com as informações necessárias fornecidas pelo cliente, ou para uso interno, auxiliando na gestão dos tickets e complementando o histórico do cliente. Tenha um sistema completo e adaptável em mãos para garantir o fluxo das suas atividades internas com o Tiflux!
Veja como campos personalizados são importantes para os fluxos de sua empresa
Mais agilidade e precisão no atendimento
Otimize a coleta de dados antes mesmo do atendimento iniciar. Com os campos personalizados do Tiflux, você receberá mais detalhes de cada contato, trazendo informações para seus agentes que facilitam e agilizam o atendimento.
Uma gestão mais certeira e descomplicada
Evite a barreira dos dados e garanta informações completas.Tenha total controle sobre as informações que você necessita, desde solicitações de suporte técnico a projetos de TI, incluindo fluxos de serviços internos e solicitações entre departamentos. Desta forma, sua empresa poderá contar com históricos completos e detalhados ao alcance das mãos.
Promova a melhoria contínua dos processos
Acompanhe o avalie o uso dos seus campos personalizados por sua equipe e clientes. Faça ajustes e adeque os detalhes em qualquer momento que julgar necessário, alterando os campos com facilidade, seja para eliminar burocracias ou adicionar dados que se tornaram vitais.
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