Agenda de compromissos

Mantenha a equipe e clientes informados sobre atividades em andamento com uma agenda de compromissos detalhada

Evite falhas de comunicação ou informações desatualizadas. Com a agenda do Tiflux, sua equipe sempre sabe onde os seus colegas estão, seja para atendimentos ou por imprevistos, e seus clientes ficam sempre cientes se o técnico está a caminho para solucionar alguma questão.

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A importância de uma agenda de compromissos no atendimento

Transparência e informações detalhadas e atualizadas são vitais para um atendimento de sucesso. Para evitar complicações ou até reclamações, é importante que a equipe esteja ciente, em tempo real, do status de atendimentos, bem como da disponibilidade de seus colegas. Com a agenda do Tiflux, estas informações ficam à disposição dos membros da equipe, que podem sempre informar clientes caso haja um imprevisto ou se o técnico já está a caminho para solucionar falhas ou outras questões, garantindo a transparência necessária!

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Entenda as vantagens de implementar a agenda do Tiflux!

Fortaleça o espírito de equipe através da transparência

Mantenha sua equipe ciente de seus compromissos. Desde visitas médicas e folgas a atividades externas e visitas a clientes, tudo fica registrado na agenda. Assim, com o TIflux, você promoverá mais colaboração e terá informações mais precisas sempre que necessário.

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Informações sempre atualizadas e factuais

Cada membro da equipe pode atualizar sua agenda a qualquer momento, assim que um novo evento surgir. Do mesmo modo, as automações do Tiflux adicionam atividades pré-agendadas sem que você precise fazê-lo manualmente. Desta forma, você e sua equipe sempre terão a garantia de que a agenda está devidamente atualizada.

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Melhor controle de tempo para os gestores

Entenda melhor o que está ocupando o tempo da sua equipe quando seus colaboradores estão fora da empresa. Analise o tempo utilizado pela equipe e encontre pontos problemáticos. Com o Tiflux, até mesmo a sua agenda servirá como fonte para garantir a melhoria contínua!

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Não deixe nenhuma atividade importante para trás

Agende atividades antecipadamente, desde visitas a clientes a ligações para falar com pessoas específicas, evitando depender apenas da sua memória. Através disto, você sempre poderá conferir as atividades que tem pela frente e garantir que concluiu todos os seus trabalhos corretamente.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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