Apontamento de horas

Tenha maior controle sobre o tempo trabalhado dentro e fora da empresa com o Tiflux

Acompanhe um controle de horas trabalhadas em cada ticket, crie apontamentos de horas nos tickets, gere faturas dos atendimentos e analise a eficiência de sua equipe de atendimento. Faça uma gestão completa do seu time sem complicação e com dados sempre atualizados e factuais, garantindo melhores resultados.

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Como funciona o apontamento de horas

Cada ticket no sistema, seja para atendimento ou prestação de serviço, conta com dados completos sobre o processo, incluindo o controle de tempo necessário para fechar o ticket. Estes dados podem ser visualizados pelos gestores ou por outros membros da equipe e, em conjunto com as demais ferramentas do Tiflux, garantem uma visão completa dos trabalhos desenvolvidos. Traga a garantia de dados confiáveis e atualizados e facilite a gestão do seu negócio com o Tiflux!

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Confira como utilizar o apontamento de horas para trazer vantagens à sua empresa

Garantia de melhoria contínua

Acompanhe o tempo necessário para solucionar os tickets e encontre pontos de melhoria. Com o apoio de funções como o painel de tickets, painel de indicadores e relatórios executivos, seus gestores terão informações sempre corretas para tomar decisões mais incisivas e continuar aprimorando os seus processos.

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Mais transparência e confiabilidade

Com números sempre atualizados e concretos, sua empresa tem a garantia de poder repassar informações completas aos clientes. Seja para atender a solicitações ou, se necessário, para incluir os apontamentos nas faturas, você terá a garantia de sempre repassar dados confiáveis e atualizados.

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Acompanhe a produtividade do seu time

Analise quanto tempo seus técnicos passam fora da empresa ao prestar serviços, veja as solicitações que mais demandam atenção e entenda melhor como a equipe trabalha. Com o Tiflux, você acompanhará sua equipe mais de perto e entenderá as necessidades do seu time em detalhes.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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