Tickets/Agendar
O cliente pediu um atendimento para determinado dia/horário e agora?
Simples, basta agendar a abertura do ticket no TiFlux para que no dia em questão ele esteja aberto. Tudo sem interferir no cumprimento do SLA.
Foi pensando nisso que disponibilizamos o agendamento de tickets, no momento da abertura é apresentado o agendamento destacado na cor verde. Clicando nesta opção é nos apresentado uma modal com as informações de dia e hora para preenchermos. Feito isto está programado a abertura do ticket. Assim evitando problemas com esforço da equipe para gerenciar estes casos de solicitações a longo prazo.
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