Agendamento de tickets

Escrito por tiflux julho 5, 2018

Tickets/Agendar

O cliente pediu um atendimento para determinado dia/horário e agora?

Simples, basta agendar a abertura do ticket no TiFlux para que no dia em questão ele esteja aberto. Tudo sem interferir no cumprimento do SLA.

Foi pensando nisso que disponibilizamos o agendamento de tickets, no momento da abertura é apresentado o agendamento destacado na cor verde. Clicando nesta opção é nos apresentado uma modal com as informações de dia e hora para preenchermos. Feito isto está programado a abertura do ticket. Assim evitando problemas com esforço da equipe para gerenciar estes casos de solicitações a longo prazo.