Campos personalizados

Customize os campos personalizados com o Tiflux e adapte o fluxo de acordo com as necessidades do seu negócio

Seja na criação de formulários ou na gestão interna dos tickets, o Tiflux permite que você crie seus próprios campos personalizados, adicionando quantos detalhes forem necessários para garantir o fluxo dos seus processos.

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Por que utilizar campos personalizados?

Cada empresa possui particularidades e uma ferramenta de atendimento completa precisa se adaptar às suas necessidades. O Tiflux entende esta realidade e permite que você tenha campos personalizados para otimizar seus processos. Seja nos formulários públicos, para que seu colaborador inicie um atendimento com as informações necessárias fornecidas pelo cliente, ou para uso interno, auxiliando na gestão dos tickets e complementando o histórico do cliente. Tenha um sistema completo e adaptável em mãos para garantir o fluxo das suas atividades internas com o Tiflux!

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Veja como campos personalizados são importantes para os fluxos de sua empresa

Mais agilidade e precisão no atendimento

Otimize a coleta de dados antes mesmo do atendimento iniciar. Com os campos personalizados do Tiflux, você receberá mais detalhes de cada contato, trazendo informações para seus agentes que facilitam e agilizam o atendimento.

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Uma gestão mais certeira e descomplicada

Evite a barreira dos dados e garanta informações completas.Tenha total controle sobre as informações que você necessita, desde solicitações de suporte técnico a projetos de TI, incluindo fluxos de serviços internos e solicitações entre departamentos. Desta forma, sua empresa poderá contar com históricos completos e detalhados ao alcance das mãos.

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Promova a melhoria contínua dos processos

Acompanhe o avalie o uso dos seus campos personalizados por sua equipe e clientes. Faça ajustes e adeque os detalhes em qualquer momento que julgar necessário, alterando os campos com facilidade, seja para eliminar burocracias ou adicionar dados que se tornaram vitais.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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