Catálogo de serviços

Forneça um catálogo de serviços completo e evite falhas na comunicação

Disponibilize um catálogo completo tanto para clientes externos quanto internos, detalhando os serviços fornecidos. Garanta que todos estejam cientes dos detalhes e em concordância antes de prestar serviços, agindo com mais transparência.

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Por que criar um catálogo de serviços

Com um catálogo de serviços completo e detalhado, sua empresa deixa à mostra exatamente quais atividades realiza e seus detalhes. Além de evitar reclamações, um catálogo completo também demonstra mais confiabilidade e reduz o tempo gasto no atendimento com clientes tentando entender suas opções. Traga mais confiabilidade e agilidade à sua prestação de serviços e crie seu próprio catálogo de serviços com o Tiflux!

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Entenda os benefícios dos catálogos de serviços do Tiflux!

Suporte ao processo de Melhoria Contínua

O catálogo de serviço é peça chave no processo de melhoria contínua. Agrupar as atividades realizadas pelo catálogo de serviço garante que você possa ter uma visão clara de quais serviços estão sendo demandados e qual a sua recorrência. Aproveite os relatórios de catálogo de serviço para montar planos de ação mais consistentes, visando a qualidade e melhoria contínua dos serviços e processos.

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Mais agilidade nos atendimentos

Com detalhes bem expostos e claros, seus clientes já entram em contato com uma ideia mais completa dos serviços fornecidos. Assim, sua equipe terá mais facilidade em atender às solicitações e, ao contar com as ferramentas de automação do Tiflux, cada cliente novo será direcionado imediatamente ao atendente mais adequado.

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Automatize os aspectos financeiros

Combine o catálogo, com serviços bem definidos, às ferramentas de automação do Tiflux e evite dores de cabeça com cobranças. Sua empresa e seus clientes terão a certeza de que toda cobrança realizada estará sempre ligada ao serviço correto de forma automática, evitando erros humanos.

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Mais confiança no seu trabalho

Proporcione ao seu cliente a garantia de ter contratado o serviço correto e deixe seus técnicos seguros de que estão realizando o serviço conforme solicitado. Ao detalhar seus serviços e soluções pelo Tiflux, todos os envolvidos ficarão mais calmos e seguros quanto aos processos e sua empresa terá uma imagem mais positiva.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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