Conhecimentos

Salve dados e documentos importantes, compartilhando informações com o público

Agilize seus trabalhos, permita o autoatendimento dos seus clientes e traga mais transparência com a base de conhecimentos do Tiflux.

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Para que serve uma base de conhecimento?

No mundo digital, tudo é movido à base de informações. Seja do ponto de vista da empresa ou do cliente entrando em contato, quanto mais conhecimento, melhor. Criando sua própria base de conhecimento, você dá acesso a informações vitais para todos os envolvidos no processo. Com o apoio das potentes funções do Tiflux, sua equipe de atendimento e seus clientes têm acesso rápido às informações mais importantes, de forma 100% customizável.

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O que você ganha com a Base de Conhecimento do Tiflux

Autoatendimento para seus clientes

Economize o tempo da sua equipe e dê aos seus clientes acesso completo a uma base de dados com manuais, tutoriais e quaisquer outros materiais que julgar importante. Desta forma, o Tiflux garante que seus clientes possam resolver falhas do cotidiano sozinhos.

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Compartilhe dados entre a equipe

Prepare-se para a entrada de novos colaboradores compartilhando guias e materiais de treinamento, ou mesmo utilize a base de conhecimento para listar dados técnicos caso sua equipe de atendimento necessite no dia a dia. Tudo ao alcance, pronto para facilitar os seus fluxos de atendimento.

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Controle de níveis de acesso

Você possui documentos que deseja compartilhar entre a equipe, mas que não gostaria de deixar à mostra dos usuários? Com o Tiflux, você personaliza os níveis de acesso e especifica quem poderá visualizar quais páginas, garantindo que as informações estejam ao acesso de quem realmente precisa delas.

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O que dizem do Tiflux

Aqui na F1 Automação Comercial estamos muito satisfeitos com a Tiflux! A plataforma é intuitiva, completa e tem otimizado nossa gestão de atendimentos. O suporte é ágil e sempre disposto a ajudar.

Recomendo para qualquer empresa que busca eficiência e organização no atendimento ao cliente!

Fernando Araújo Gerente de automação na F1 Automação Comercial

Plataforma contem muitas funcionalidades para gestão de chamados, Clientes, SLA, apontamento de horas de consultores, vários relatórios e em especial as várias automações disponíveis que tornam muito prática a gestão de chamados por parte do time de consultoria.

Por fim, o ponto que mais me chama atenção e o grande destaque é o suporte da TIFlux. O atendimento é sempre rápido e atencioso, resolvendo as dúvidas e dificuldades com clareza, exemplificando como fazer e apresentando as telas onde devem ser os ajustes/configurações que procuramos.

Matheus Himpel Coordenador e Gerente de Projetos em TI na Alle Tecnologia

Estamos muito satisfeitos com o Tiflux, uma ferramenta essencial no nosso atendimento aos Clientes Jetbov. A plataforma é intuitiva e eficiente, facilitando nossa comunicação e organização. Além disso, a equipe Tiflux é excepcional, sempre prontos para ajudar e oferecer soluções.

Karla Klemke Coordenadora de Relacionamento e Sucesso do Cliente na JetBov

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.