Para que serve uma base de conhecimento?
No mundo digital, tudo é movido à base de informações. Seja do ponto de vista da empresa ou do cliente entrando em contato, quanto mais conhecimento, melhor. Criando sua própria base de conhecimento, você dá acesso a informações vitais para todos os envolvidos no processo. Com o apoio das potentes funções do Tiflux, sua equipe de atendimento e seus clientes têm acesso rápido às informações mais importantes, de forma 100% customizável.
O que você ganha com a Base de Conhecimento do Tiflux
Autoatendimento para seus clientes
Economize o tempo da sua equipe e dê aos seus clientes acesso completo a uma base de dados com manuais, tutoriais e quaisquer outros materiais que julgar importante. Desta forma, o Tiflux garante que seus clientes possam resolver falhas do cotidiano sozinhos.
Compartilhe dados entre a equipe
Prepare-se para a entrada de novos colaboradores compartilhando guias e materiais de treinamento, ou mesmo utilize a base de conhecimento para listar dados técnicos caso sua equipe de atendimento necessite no dia a dia. Tudo ao alcance, pronto para facilitar os seus fluxos de atendimento.
Controle de níveis de acesso
Você possui documentos que deseja compartilhar entre a equipe, mas que não gostaria de deixar à mostra dos usuários? Com o Tiflux, você personaliza os níveis de acesso e especifica quem poderá visualizar quais páginas, garantindo que as informações estejam ao acesso de quem realmente precisa delas.
O que dizem do Tiflux
