Integração com e-mail

Atendimentos de qualidade que respeitam tanto o seu ritmo quanto o do seu cliente

Unifique suas plataformas de contato ao trazer os atendimentos por email para o Tiflux. Facilite sua vida e permita que clientes façam solicitações a qualquer momento.

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Por que integrar emails com o Tiflux

Incorporando contatos via email em seu sistema, seus clientes poderão enviar solicitações a qualquer horário, sem precisar aguardar que você esteja online. Você também poderá solicitar mensagens mais longas e detalhadas ou até anexos para adquirir mais informações, deixando tudo registrado no histórico do seu cliente. Além disso, tickets de atendimento poderão ser criados automaticamente quando o cliente entrar em contato com um e-mail exclusivo da sua empresa, agilizando o processo e atendendo a quaisquer normas existentes por trás dos seus processos.

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Faça mais ao unificar seus contatos via email com o Tiflux

Novos tickets de atendimento a qualquer hora

Seus clientes não precisam aguardar pelo horário comercial. Disponibilize um email exclusivo da sua empresa para criação de tickets automaticamente no Tiflux e, assim que seus atendentes chegarem à empresa, poderão começar o trabalho imediatamente, sem perder tempo procurando os atendimentos pendentes entre as várias caixas de e-mail do seu time.

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Históricos detalhados de atendimento

Cada email enviado e recebido fica registrado no seu painel do Tiflux. Desta forma, seus atendentes sempre terão acesso a informações completas e detalhadas que agilizam o atendimento caso o cliente retome o contato, tudo de forma segura e 100% organizada.

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Agilidade e automação no trabalho

Crie modelos prontos de email no Tiflux para rapidamente solucionar questões mais simples e ainda padronizar a comunicação do seu time. Já, para atendimentos mais complexos, sua empresa contará com ferramentas de automação de mensagens para enviar atualizações aos seus clientes de acordo com avanços no processo de solução do ticket.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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