Relatórios e dashboards

Tenha uma gestão completa com relatórios detalhados e dados atuais disponíveis a todo momento

Conte com o Tiflux para garantir dados sempre atualizados e detalhados, facilitando a sua gestão e garantindo que qualquer ação realizada internamente seja feita sobre dados e números concretos e sempre atualizados.

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Por que se preocupar com relatórios e dashboards na gestão

Todo bom administrador já sabe: uma boa gestão só pode ser feita com dados concretos e atualizados. No mundo digital, estes dados vêm de duas formas: relatórios altamente detalhados ou painéis (dashboards) sempre atualizados de acordo com os últimos acontecimentos na sua empresa. Com o Tiflux, a sua gestão tem acesso a ambos, sempre garantindo a veracidade das informações, perfeito para garantir uma gestão de sucesso!

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As vantagens de contar com relatórios e dashboards do Tiflux

Dados sempre ao alcance dos olhos

Com dashboards detalhados e atualizados em tempo real, seus gestores e líderes de equipe podem entender tudo o que ocorre nas áreas de atendimento e suporte de forma prática e rápida, permitindo ações corretivas a qualquer momento.

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Garantia de informações corretas e transparentes

Com relatórios gerados automaticamente e a partir da mesma plataforma em que todos os seus atendimentos são registrados, você e sua empresa têm a garantia de que as informações condizem com as atividades realizadas, trazendo mais confiança para a tomada de decisões.

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Acompanhe a melhoria contínua dos seus agentes

Avalie em tempo real a performance de sua equipe e identifique gargalos no processo, a tempo de seus gestores e líderes agirem sobre quaisquer pontos fracos e corrigir a tempo de evitar consequências negativas.

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Confirme a rentabilidade de seus clientes e dos serviços oferecidos

Analise constantemente as receitas, os custos e o tempo necessário para concluir serviços, identificando clientes problemáticos, avaliando a rentabilidade dos seus serviços e trazendo poderosos insights para a gestão dos serviços fornecidos e garantia de lucro para a sua empresa.

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O que dizem do Tiflux

Hoje posso afirmar que o Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação do Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois do Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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