17 boas práticas de atendimento via WhatsApp e redes sociais
Por que é importante disponibilizar esses canais?
A demanda de serviços pelas redes sociais é crescente e envolve públicos de todas as idades. Nosso eBook reuniu os dados mais atuais sobre o tema para comprovar o quanto o WhatsApp e as redes sociais têm um grande potencial na sua estratégia de atendimento ao cliente!
Como deve ser a comunicação entre a marca e o público?
As particularidades desses canais e os diferentes tipos de linguagem devem ser levados em conta ao planejar as abordagens do time de atendimento. Acesse o conteúdo e entenda o que é importante considerar!
Quais são os recursos indispensáveis para essa estratégia?
O uso de tecnologias para integrar esses canais aos demais pontos de contato da marca é um pré-requisito para uma operação de sucesso! Saiba mais sobre quais são e como implementá-las com a leitura do eBook.
O que o público espera desse tipo de atendimento?
Praticidade e soluções rápidas são as principais expectativas dos clientes nesses canais digitais. Agora, você precisa conferir nossas dicas de melhores práticas para compreender como oferecer tudo isso!
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