Playbook de atendimento: como construir uma ferramenta eficiente
A definição e a importância de um playbook de atendimento
Saiba o que é e como essa ferramenta pode ser um grande alicerce para a excelência da área de atendimento. Alinhamento é a base para uma operação de TI de sucesso!
Contribuição estratégica
Produzir um playbook vai além de compartilhar conhecimento para os serviços de suporte. Descubra como converter essa iniciativa em muitos ganhos para a gestão do departamento!
Como elaborar um playbook de atendimento
A Tiflux te ajuda a listar todas as informações indispensáveis para um playbook e te conta em oito passos como redigir o seu!
Próximo passo para o sucesso da operação
Com o manual de suporte em mãos, é hora de compartilhar o conteúdo e desbravar outros recursos para desenvolver seu time de atendimento ao cliente!
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Teste antes de começar