Suporte e serviços de TI

Garanta suporte e serviços de TI mais completos e ágeis

Aproveite uma série completa de ferramentas dedicadas a garantir um atendimento mais completo e maior controle sobre seus recursos. Perfeito tanto para atendimento remoto quanto presencial, a Tiflux garante o seu sucesso.

Sistema de service desk
Agenda de atividades
Finanças automatizadas
Acesso remoto e mais
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Ajudamos +1.000 empresas a entregarem resultados sensacionais
Brisanet Dinamio Loggi Asaas Projuris GlobalTera

A GlobalTera otimizou seus processos de atendimento com a plataforma Tiflux

Saiba como esse parceiro da Tiflux aumentou a produtividade do time, aprimorou o SLA e hoje conta com a satisfação máxima de seus clientes através da nossa plataforma.

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Reclamações de atendimento desde a implementação

Melhor visibilidade e priorização dos atendimentos

Leia o case completo

Atendimentos mais rápidos e precisos, garantindo seus SLAs

Informações completas ao alcance das mãos

Com histórico de atendimentos e chats compartilhado, a Tiflux permite que todos os seus técnicos vejam as informações que precisam em um instante. Também conta com app mobile para que sua equipe ofereça atendimento completo mesmo fora da empresa.

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Agilize o atendimento com canais customizáveis

Garanta que a equipe correta receba cada atendimento com canais personalizados de acordo com suas necessidades. Com a Tiflux, você pode customizar os canais usados nas solicitações e até criar canais invisíveis para gerar tickets internamente, garantindo que o profissional correto fique responsável pelo atendimento.

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Melhor interação com seu time de desenvolvimento

Resolva falhas e demandas dos seus usuários com mais facilidade, agilidade e transparência com a Tiflux. Aproveite integrações com o GitHub e Jira Software, solicitando atividades ao seu time de desenvolvimento diretamente a partir do ticket de atendimento e garanta informações completas, além de manter o histórico e a documentação ao seu alcance.

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Automatize suas cobranças e finanças

Configure os detalhes dos seus contratos antecipadamente, evitando preocupações na hora de realizar cobranças. Além disso, a Tiflux conta com integrações ao Asaas e ContaAzul, automatizando a geração de notas fiscais e cobranças, respectivamente.

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Preste suporte à distância com o Agente Inteligente

Turbine o seu suporte à distância com o Agente Inteligente da Tiflux. Instalando um aplicativo leve que fica ativo no computador do usuário, seus técnicos podem realizar acesso remoto a qualquer momento, acompanhar o que o usuário está fazendo ou até realizar um inventário da máquina.

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Ferramentas que integram

Automatize a geração e envio de notas fiscais e boletos para todos os serviços realizados pela Tiflux, agilizando seus processos.

Gerencie suas cobranças e faturamentos automaticamente integrando a Tiflux à seção de “Vendas” do ContaAzul.

Integre a Tiflux às “Issues” do GitHub, facilmente solicitando alterações de software e dando transparência aos seus projetos.

Envie demandas de desenvolvimento (“Itens”) diretamente ao Jira Software, agilizando a comunicação e mantendo toda a documentação disponível.

Esteja disponível ao alcance dos seus clientes integrando o WhatsApp às suas opções de comunicação, tudo dentro da Tiflux.

Facilite a criação de tickets dando a opção de envio de e-mails, evitando confusões para seus usuários.

O que dizem da Tiflux

Hoje posso afirmar que a Tiflux foi um diferencial para o nosso crescimento. Nós aumentamos a visibilidade da nossa equipe de suporte, melhoramos os nossos processos internos, externos e com toda a segurança das informações conseguimos agregar mais valor ainda aos nossos clientes e à nossa equipe.

Bruno Lyra Sócio e Diretor Executivo da GlobalTera
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Reclamações de atendimento desde a implementação.

Veja o case completo

Com a implementação da Tiflux melhoramos a comunicação interna e com nossos clientes, bem como, obtivemos ganho de agilidade no registro e entrega de nossos serviços.

Cesar Brammer Diretor de Serviços Grupo HCM

Com a facilidade e gama de configurações disponíveis, organizamos processos e ações. Aplicamos ele em vários setores e segmentos além da área de Suporte/TI. Digamos que os controles internos possuem duas fases: antes e depois da Tiflux.

André Marcelino Líder de Suporte e Tecnologia AsaaS

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