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"service desk"

TIFlux - As 7 funcionalidades que uma boa plataforma de Service Desk precisa ter
Service Desk

As 7 funcionalidades que uma boa plataforma de Service Desk precisa ter

TIFlux - Como melhorar o atendimento Service Desk da sua empresa
Service Desk

Como melhorar o atendimento Service Desk da sua empresa

Você encontra todos os tópicos necessários para garantir a excelência do seu atendimento Service Desk neste artigo. Leia agora!

TIFlux - Como escolher o melhor Service Desk para a área de TI?
Service Desk7 min.

Como escolher o melhor Service Desk para a área de TI?

Optar pelo melhor Service Desk para a área de TI da sua empresa é um passo importante para a excelência dos seus serviços. Leia e descubra o porquê!

TIFlux - Software de Service Desk: como ele pode ajudar na gestão de TI
Service Desk

Software de Service Desk: como ele pode ajudar na gestão de TI

Um bom software de Service Desk pode não só agilizar os processos de atendimento como também contribuir para a conquista de novos clientes. Leia e saiba como!

TIFlux - Motivos para você investir em um sistema Service Desk
Service Desk

Motivos para você investir em um sistema Service Desk

Vamos te explicar não só o que é o Service Desk, mas também quais os maiores motivos para se investir nessa ferramenta. Confira com a gente neste conteúdo. 

TIFlux - Escolher um Service Desk que seja as asas de seu avião!
Service Desk

Escolher um Service Desk que seja as asas de seu avião!

Como escolher um Service Desk ideal para empresas de suporte? Confira o que analisar para saber como ele pode te ajudar da maneira certa!

TIFlux - O que faz a Tiflux não ser um Service Desk qualquer
Service Desk

O que faz a Tiflux não ser um Service Desk qualquer

Saiba mais sobre alguns dos diferenciais que fazem com que o TiFlux não seja um Service Desk qualquer!

TIFlux - Service Desk: 5 maneiras de lucrar mais com ele
Service Desk

Service Desk: 5 maneiras de lucrar mais com ele

Saiba como um Service Desk é muito mais do que uma ferramenta útil no dia a dia de uma empresa!

TIFlux - O desafio de desenvolver um Service Desk caseiro
Service Desk

O desafio de desenvolver um Service Desk caseiro

A ideia de usar um sistema de help desk pode ocorrer desde o dia 1 da empresa. Com o tempo se torna imprescindível. Grandes quantidades de clientes e contratos recorrentes demandam a organização de aberturas e históricos de tickets para contabilização de esforço gasto. Uma opção que pode surgir então é o desenvolvimento de uma solução caseira. Quais são as consequências dessa escolha?

TIFlux - SLA: tire todas as suas dúvidas sobre o Service Level Agreement
Atendimento ao cliente25 minutos

SLA: tire todas as suas dúvidas sobre o Service Level Agreement

TIFlux - Customer service: o que é e qual sua importância no atendimento
Atendimento ao cliente6 minutos

Customer service: o que é e qual sua importância no atendimento

Do conceito à possibilidade de formação de um time de Customer Success, confira todas as vantagens que ele pode trazer para o seu negócio no blog da Tiflux!

TIFlux - Base de conhecimento para Help Desk: o que é e como criar a sua
Help Desk6 minutos

Base de conhecimento para Help Desk: o que é e como criar a sua

Uma boa base de conhecimento para Help Desk traz inúmeras vantagens para os clientes e a equipe. Saiba mais sobre o tema neste artigo!

TIFlux - O que é Help Desk e sua importância para o atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente

O que é Help Desk e sua importância para o atendimento ao cliente

O que é Help Desk? Fique por dentro do tema e dê o primeiro passo em direção ao aperfeiçoamento da sua área de atendimento ao cliente.

TIFlux - Desmistificando o que é Customer Service definitivamente
Atendimento ao cliente

Desmistificando o que é Customer Service definitivamente

O setor de Customer Service é uma área da empresa que busca receber as reclamações dos clientes e tentar resolvê-la para garantir sua satisfação. Confira nossas dicas!

TIFlux - Melhores tipos de contrato empresariais e como gerenciá-los
Gestão de serviços

Melhores tipos de contrato empresariais e como gerenciá-los

Conheça os diferentes tipos de contratos empresariais, entenda qual o melhor para seu negócio e clientes e descubra como gerenciá-los em um Service Desk!

TIFlux - Como gerir inventário de Software na Tiflux?
Gestão de TI

Como gerir inventário de Software na Tiflux?

Confira os benefícios e a facilidade de fazer a gestão do inventário de softwares dos seus clientes utilizando o nosso Service Desk!

TIFlux - Históricos, uso do cliente, novos PDFs e mais!
Atualizações Tiflux

Históricos, uso do cliente, novos PDFs e mais!

Confira as atualizações que o TiFlux recebeu na metade do mês de março, dando continuidade à evolução de algumas features do sistema de Service Desk.

TIFlux - Autenticação de dois fatores e relatórios de gestão
Atualizações Tiflux

Autenticação de dois fatores e relatórios de gestão

Confira como configurar a autenticação em dois fatores dentro do Software Service Desk TiFlux. Veja também as novidades da plataforma em fevereiro de 2019.

TIFlux - Atendimento de Chamados com a Tiflux
Help Desk

Atendimento de Chamados com a Tiflux

Veja como realizar o atendimento de chamados com o TiFlux, a ferramenta de Service Desk feita para prestadores de serviços de TI!

TIFlux - Relatório executivo para gestores e Centrais de Serviços Compartilhados
Atualizações Tiflux

Relatório executivo para gestores e Centrais de Serviços Compartilhados

O Software Service Desk da TiFlux gera relatórios executivos personalizados para gestores. No ar desde Abril de 2018, confira tudo que oferecemos com ele!

TIFlux - Abertura de tickets pelo aplicativo mobile
Atualizações Tiflux

Abertura de tickets pelo aplicativo mobile

Um Software Service Desk completo para sua equipe de atendimento, serviços ou TI tem que contar com a abertura de chamados pelo seu Smartphone né? Veja como é aqui no TiFlux.

TIFlux - Melhorias no relatório de faturamento
Atualizações Tiflux

Melhorias no relatório de faturamento

No Software Service Desk TiFlux você gerencia e analisa sua rentabilidade com relatórios de faturamento de diversas modalidades de contrato! Saiba mais aqui.

TIFlux - Adicionar anexos na Comunicação Interna
Atualizações Tiflux

Adicionar anexos na Comunicação Interna

Confira como está a atualização de Anexos dentro da Comunicação Interna dos Tickets no Software de Service Desk da TiFlux.

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Tecnologia da informação7 minutos

Inteligência Artificial: tipos, exemplos, tecnologias e aplicação em TI

Segundo pesquisas, até 2030 a inteligência artificial irão ocupar perto de 1/3 das vagas de trabalho ao redor do mundo. Sua empresa e você estão prontos para se adaptar?

TIFlux - Manual completo de gerenciamento de serviços de TI
Gestão de TI9 min

Manual completo de gerenciamento de serviços de TI

A TI é uma grande solução para empresas Com mais de 20 anos de experiência, desenvolvemos um manual completo de gestão estratégica para serviços da área. Confere aí!

TIFlux - <strong data-eio=Central de Serviços de TI: saiba tudo sobre o assunto" loading="lazy" width="540" height="380"/>
Gestão de TI5 minutos

Central de Serviços de TI: saiba tudo sobre o assunto

Conheça os tipos de Central de Serviços e saiba o que é preciso para que essa estrutura impulsione os resultados de TI da sua empresa!

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Gestão de serviços13 minutos

Central de Serviços Compartilhados: importância do CSC e como implantar

Acesse o blog da Tiflux e saiba como a Central de Serviços Compartilhados (CSC) reduz custos e aumenta a eficiência dos seus negócios!

TIFlux - O que é Scrum e como aplicar a metodologia na gestão de TI?
Gestão de projetos7 minutos

O que é Scrum e como aplicar a metodologia na gestão de TI?

Saber o que é Scrum e entender o que é preciso para utilizar o framework pode facilitar, e muito, a rotina de um departamento de TI. Leia mais sobre o tema!

TIFlux - <strong data-eio=Saiba tudo sobre roadmap e como implementá-lo na sua área de TI" loading="lazy" width="540" height="380"/>
Gestão de TI6 minutos

Saiba tudo sobre roadmap e como implementá-lo na sua área de TI

O roadmap facilita a gestão de TI e contribui para sua atuação estratégica. Faça a leitura do artigo da Tiflux e entenda como utilizar essa ferramenta!

TIFlux - <strong data-eio=Planilha de atendimento: como fazer a sua + modelo gratuito" loading="lazy" width="540" height="380"/>
Atendimento ao cliente7 minutos

Planilha de atendimento: como fazer a sua + modelo gratuito

Aposte em uma planilha de atendimento para controlar demandas com uma visão estratégica para suas decisões, e faça o download de um modelo pronto para usar!

TIFlux - ITIL: guia completo sobre a metodologia para serviços de TI
Gestão de serviços7 minutos

ITIL: guia completo sobre a metodologia para serviços de TI

Acesse o blog da Tiflux e fique por dentro de tudo o que você precisa saber sobre a ITIL em um único artigo!

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Tecnologia da informação10 minutos

Como otimizar a gestão de ativos de TI com o sistema Tiflux

Saiba como o sistema Tiflux pode ser o melhor aliado na gestão de ativos de TI da sua empresa ou de clientes, melhorando os resultados em infraestrutura!

TIFlux - 11 erros de gestão que devem ser evitados na área de TI
Gestão de TI9 minutos

11 erros de gestão que devem ser evitados na área de TI

Leia o artigo da Tiflux para descobrir se a sua empresa está cometendo algum dos principais erros de gestão em TI e confira dicas para corrigi-los!

TIFlux - 9 motivos para usar um sistema de gestão de TI
Gestão de TI8 minutos

9 motivos para usar um sistema de gestão de TI

Saiba por que sua empresa definitivamente precisa de um sistema de gestão de TI para melhorar a performance e aumentar a qualidade dos serviços prestados!

TIFlux - Retenção de clientes: 7 estratégias e ferramentas para te ajudar
Atendimento ao cliente7 minutos

Retenção de clientes: 7 estratégias e ferramentas para te ajudar

Confira as dicas da Tiflux para aumentar sua retenção de clientes com um serviço de atendimento memorável e garanta o crescimento sustentável do seu negócio!

TIFlux - SAC 4.0: saiba como implementar em sua empresa
Atendimento ao cliente6 minutos

SAC 4.0: saiba como implementar em sua empresa

Se a sua marca ainda não possui um SAC 4.0, saiba por que já passou da hora de rever essa estratégia e leia este artigo da Tiflux para entender o que fazer!

TIFlux - Gestão de dados em TI: por que e como fazer de forma estratégica
Gestão de TI7 minutos

Gestão de dados em TI: por que e como fazer de forma estratégica

Adotar práticas de gerenciamento e gestão de dados em TI revela as respostas certas para aprimorar sua operação. Leia mais sobre o tema no blog da Tiflux!

TIFlux - Suporte N1, N2 e N3:  6 dicas para escalar do jeito certo
Gestão de chamados7 minutos

Suporte N1, N2 e N3:  6 dicas para escalar do jeito certo

Leia este artigo da Tiflux para entender o que sua empresa precisa fazer para colocar em prática o escalonamento de suporte N1, N2 e N3 com sucesso!

TIFlux - Atendimento ao cliente interno: otimize seus fluxos com o Tiflux
Atendimento ao cliente6 minutos

Atendimento ao cliente interno: otimize seus fluxos com o Tiflux

Conheça as vantagens de utilizar um sistema de referência no mercado para estruturar o atendimento ao cliente interno da sua empresa!

TIFlux - Gestão de demandas: o que é e como fazer com eficiência
Gestão de serviços15 minutos

Gestão de demandas: o que é e como fazer com eficiência

Você já teve o sentimento de não ter feito nada relevante para o negócio? Como evitar de perder no dia a dia sem desviar dos seus principais objetivos?

TIFlux - Acesso remoto Linux: conheça as melhores ferramentas
Acesso remoto5 minutos

Acesso remoto Linux: conheça as melhores ferramentas

Praticidade e segurança são fundamentais para o acesso remoto Linux. Confira no blog da Tiflux como fazer isso com eficiência com a solução ideal!

TIFlux - Suporte ao cliente: como oferecer um serviço excelente
Suporte ao cliente5 minutos

Suporte ao cliente: como oferecer um serviço excelente

Se você quer saber como alcançar a excelência dos serviços de suporte ao cliente, acesse agora o artigo da Tiflux para obter todas as respostas!

TIFlux - 4 métricas de customer success mais importantes para seu atendimento
Atendimento ao cliente8 minutos

4 métricas de customer success mais importantes para seu atendimento

As métricas de Customer Success (CS) têm muito a dizer sobre seus serviços e o desenvolvimento do seu negócio. Saiba mais no blog da Tiflux!

TIFlux - Ticket de suporte: o que é, para que serve e como funciona?
Suporte ao cliente5 minutos

Ticket de suporte: o que é, para que serve e como funciona?

TIFlux - Cliente insatisfeito: saiba como lidar com reclamações de clientes
Atendimento ao cliente7 minutos

Cliente insatisfeito: saiba como lidar com reclamações de clientes

Lidar com um cliente insatisfeito, não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Pensando nisso, criamos este conteúdo com dicas para te ajudar nessa atividade, confira.

TIFlux - Contrato de prestação de serviços: como fazer + modelo gratuito
Gestão de serviços6 minutos

Contrato de prestação de serviços: como fazer + modelo gratuito

Saiba quais são as informações e procedimentos necessários para um bom contrato de prestação de serviços e aproveite um modelo gratuito feito pela Tiflux!

TIFlux - Como calcular IGP-M e aplicá-lo em contratos de serviços
Empreendedorismo7 minutos

Como calcular IGP-M e aplicá-lo em contratos de serviços

Entenda o porquê de aplicar IGPM e reajustar periodicamente o valor de seus contratos e aprenda como fazer isso da maneira fácil e correta.

TIFlux - Catálogo de serviços de TI: como montar o seu e melhorar o atendimento
Atendimento ao cliente6 minutos

Catálogo de serviços de TI: como montar o seu e melhorar o atendimento

Saiba como um Catálogo de Serviços de TI pode ser estratégico para a operação e aprenda a produzir o seu com este artigo do blog da Tiflux!

TIFlux - Como escolher a melhor plataforma ITSM para seus serviços de TI?
Performance de TI6 minutos

Como escolher a melhor plataforma ITSM para seus serviços de TI?

As funcionalidades de uma boa plataforma ITSM podem transformar a realidade da sua gestão de TI. A Tiflux mostra como isso é possível neste artigo!

TIFlux - Workflow: dicas e recursos para otimizar o fluxo de processos em TI
Performance de TI6 minutos

Workflow: dicas e recursos para otimizar o fluxo de processos em TI

A Tiflux mostra como transformar sua equipe de atendimento através de um workflow estruturado. Leia o artigo e saiba como melhorar a performance de TI da sua empresa!

TIFlux - Customer Experience: o que é e 6 dicas práticas para seu negócio
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Customer Experience: o que é e 6 dicas práticas para seu negócio

Customer Experience é um conceito que pode aumentar os resultados da empresa com base na experiência do cliente. A Tiflux explica como fazer isso neste artigo!

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