Configuração/Agente remoto
A missão do TiFlux é prover liberdade, e foi pensando nisto que inserimos as configuração do agente remoto (instalado no computador do cliente) , agora além de gerenciar os parâmetros do acesso remoto é possível também definir as funcionalidades disponíveis para o cliente através do agente.
Podendo listar:
Acesso remoto, inventário, captura de tela, chat, mostrar valores, mostrar prioridades, Comandos remotos, abertura somente de pré tickets.
Com isto você tem controle sobre o que seus clientes poderão fazer através dos seus recursos.
Agente Linux para Inventário de Hardware
Apresentamos o novo agente para Linux do TiFlux, com ele você terá disponível mais uma opção. Disponível para Ubuntu e Fedora, fizemos com carinho esse novo agente pensando nos seus clientes que utilizam um sistema operacional open source. Esta primeira versão disponibilizará abertura de tickets através do mesmo, e também permitirá que você realize o inventário dos equipamentos com ele instalado.
Fedora com Gnome Shell
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Se a extensão para exibir ícones no tray não estiver instalada, é aconselhável instalar. É a mesma extensão que é utilizada para exibir ícones de Skype, Dropbox, etc.
– Instalar dependencia do appindicator
$sudo yum install libappindicator
– Instalar a extensão gnome-shell
$sudo dnf install chrome-gnome-shell
– É necessário reiniciar o ambiente gráfico (reiniciar o fedora ou ctrl alt backspace)
– Instalar a extensão do gnome
– Vá até extensions.gnome.org
– Instale a extensão do browser
– Procure por “appindi” e instale a extensão “(K)StatusNotifierItem/AppIndicator Support by 3v1n0” , é somente necessário mudar de “off” para “on”
Agente Linux Desktop
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-Baixar o agente na central
-Abrir terminal e ir até o local em que o arquivo foi baixado ( cd /home/suporte/downloads)
-Executar o comando “chmod -x nomedoarquivo.sh”
-Em seguida “sudo ./nomedoarquivo”
Agente Remoto Mac para Inventário
macbook, mac mini, mac air ou imac
O agente para macOSX se apresenta como mais um integrante da base de agentes do TiFlux. Aquele seu macbook, mac mini, mac air ou imac agora faz parte da família TiFlux e também poderá fazer a abertura de chamado e realização de inventário.
Esse é o procedimento para instalação:
- Entre em “Recursos” na tela inicial;
- Selecionei a opção “Baixar agente”;
- Selecione o cliente e logo após o sistema operacional;
- Logo após download, clique duas vezes no dmg;
- Executar o agente em aplicativos;
- Reiniciar o mac.
Agora basta cadastrar o solicitante do equipamento e então você já terá a abertura de tickets em mãos.
Os dados atualizados para inventário levam cerca de 10 a 15 minutos logo depois de sua instalação.
Upgrade Agente Remoto Windows XP e Server 2003
Um dos sistemas operacionais mais famosos do mundo foi o Windows XP, lançado em outubro de 2001 ficou conhecido por sua estabilidade e eficiência. Em 2010 foi o sistema mais utilizado no mundo, pouco depois do lançamento do xp chegou ao mercado o windows server 2003. Que utilizava no seu núcleo o windows XP para garantir um sistema mais estável.
Em 8 de abril de 2014 foi descontinuado o suporte da Microsoft sobre o XP. E o Windows server 2003 encerrou o seu suporte estendido no dia 14 de julho de 2015.
Porém sabemos que muitos equipamentos ainda estão utilizando estes sistemas e foi pensando nisso que melhoramos os recursos dos agentes para essas plataformas. Acesso remoto ajustado para um melhor desempenho, Chat e inventario receberam atenção especial da nossa equipe para proporcionar a melhor experiencia dentro de recursos com estes Windows.