Atendimento ao cliente6 minutos Jornada do cliente: 4 passos para um mapeamento personalizadoLer mais
Atendimento ao cliente6 minutosFCR (First Call Resolution): o que é, como calcular e qual a importância?Ler mais
Gestão de serviços6 minutos6 formas de melhorar sua prestação de serviços de TISua equipe de prestação de serviços de TI, como muitas outras, tem muito trabalho a fazer? Confira conosco 5 formas de organizar suas atividades e processos. Estruture então sua equipe para crescer e conquistar o apreço de seus clientes.Ler mais
Atendimento ao cliente7 minutosExcelência no atendimento ao cliente: conheça 6 estratégias para alcançar excelênciaA excelência no atendimento na prestação de serviços é a garantia de sucesso para você e seus clientes. Como te afeta praticá-lo no dia a dia?Ler mais